Расширенный поиск

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
сервис-менеджер
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Опыт управления ( 20-25 человек в подчинении);
Контроль оформления документов;
Телефонные переговоры (входящие заявки‚ исходящие звонки клиенту);
Переговоры с клиентами о сервисном обслуживании‚ о сроках ремонта техники‚ о вариантах и времени доставки;
Опыт работы с базой данных Oracle;
Пользователь ПК.
Основное образование
Среднее профессиональное , УПК №1 , 1999
 
Опыт работы

2006, ноябрь — 2007, ноябрь, 1 год

диспетчер, сервис-менеджер, диспетчер транспортного отдела (зам.начальника)

МВ - офисная техника

с 2006-2007 диспетчер сервисной службы:
Помощь в проведении утреннего собрания у инженеров сервис-менеджеру,контроль выписки счетов, актов выполненных работ инженеров, накладных, счетов-фактур, контроль выполнения работы инженеров.
с 2007 сервис-менеджер:
Управление группой инженеров (10-25 человек), контроль выполнения работы инженеров, прием заявок на ремонт техники, отгрузка подменных аппаратов клиенту, отгрузка расходных материалов, контроль доставки. Оформление документов,контроль документации(накладные, счет-фактуры, АВР, счета).
Работа с притензиями и недовольными клиентами (связанными с обслуживанием техники)
2007 диспетчер транспортного отдела (зам.начальника транспортного):
Контроль выполнения работы водителей и курьеров (12/26), документация на автомобили (доверенности, ПТС,разрешения на провоз груза в центре Москвы), контроль ремонта автомобилей посредством контроля начальника авто-центра.
Решение проблем с недовольными клиентами(ситуации когда доставляли не ту технику; клиенту не куда было ее ставить или не кому разгрузить машину, либо клиент не отдавал нашу подменную технику; аналогичная ситуация с курьерской службой и развозом документов и расходных материалов)

 
Основное образование
1999 г.в.

Среднее профессиональное

УПК №1

коммерсант
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет