70 000 руб.
Опыт реализации проектов различного характера (от внедрения систем учета и контроля деятельности до организации деятельности отдельных подразделений)
Грамотное планирование и расстановка приоритетов
Эффективная организация процесса деятельности и распределения сфер ответственности подчиненных
Определение и эффективное использование нематериальных мотиваторов подчиненных сотрудников
Грамотный выбор вида контроля в зависимости от цели и типа задачи
Урегулирование конфликтов разного уровня и характера
Ведение переговоров различной сложности
Оперативное реагирование на изменение ситуации
Опыт организации обучения сотрудников и руководителей всех уровней
Опыт проведения, написания и проведения тренинговых программ
Знания в области разработки и внедрения системы сбалансированных показателей
Продвинутый пользователь в программах Excel,Word, PowerPoint
2009, январь — продолжаю работать, 15 лет
менеджер отдела обучения
крупная торговая компания
Сеть магазинов , Москва
Определение потребностей в обучении, планирование,организация обучения сотрудников с нуля,постренинговое сопровождение, проведение тренингов по технике продаж, клиентоориентированию, мотивационный менеджмент, коммуникации, по правам потребителей, тренинг для тренеров, командообразование и др. для штата численностью 950 человек,планирование бюджета по обучению. В непосредственном подчинении 2 человека.
Разработка тренингов под индивидуальный запрос. Гл.редактор и корреспондент корпоративной газеты, организация и проведение корпоративных праздников,
2005, март — 2009, январь, 3 года 10 мес
сотрудник пункта обслуживания клиентов
В той же компании: крупная торговая компания
административная работе связанная с удовлетворением претензий покупателей, возврат товара в магазин, урегулироваие конфликтных ситуаций,контроль присутствия персонала на рабочих местах, исправление ошибок допущенных кассирами, контроль соответстия ценников в зале. Внештатный корреспондент газеты издаваемой в компании.
Высшее образование (специалист)
НГПУ
специализация- коррекция межличностных отношений в коллективе и вне.
Среднее профессиональное
НМУ№3
медицинский стаж-11лет в кардиореанимации и 1год старшей медсестрой в дет.саду.
Владение языками
Английский - начальный
Французский - начальный
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Лидерские качества‚ организаторские способности‚ высокая стрессоустойчивость‚
отличные коммуникативные навыки
id резюме: 6626677,
обновлено 18-11-2014 06:17:14