Расширенный поиск
резюме (Руководитель учебного центра)

47 лет, женщина

Самара

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель учебного центра
65 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
  • Опыт управления (в подчинении 16 человек)
  • Способность планировать‚ организовывать‚ координировать и контролировать работу
  • Нацеленность на качество и результат
  • Управление бюджетом отдела
  • Участие в принятии управленческих решений Компании
  • Работоспособность‚ умение работать с большим количеством информации
  • Развитие клиентской базы
  • Знание техники продаж и умение вести переговоры
  • Составление и заключение договоров
  • Оценка и мотивация сотрудников
  • Эффективная работа самостоятельно и в команде
  • Стрессоустойчивость‚ умение работать в кризисных ситуациях
Основное образование
Высшее , Школа бизнеса Открытого Университета Великобритании (на русском языке, на базе Международного института менеджмента ЛИНК) , 2004
 
Опыт работы

2006, март — продолжаю работать, 10 лет

Начальник отдела региональных продаж. Бизнес – тренер

Консалтинговый центр СИДО

• Планирование продаж и анализ рынка
• Контроль и формирование региональной политики ценообразования
• Развитие клиентской базы, привлечение и обслуживание клиентов
• Организация и контроль над проведением маркетинговых мероприятий
• Оценка эффективности работы отдела
• Обучение и мотивирование сотрудников
• Организация и проведение презентаций, переговоров
• В подчинении 5 человек
Достижения- увеличение клиентской базы, привлечение новых корпоративных клиентов и результативное сотрудничество с ними, выполнение планов, организация конференции посвященной развитию персонала.
Авторская разработка и проведение 2-3 дневных семинаров и тренингов. Общее число мероприятий более 100. Для организаций различных городов по темам
• Структурированный подход к продажам
• Техники ведения переговоров
• Вам предъявили претензию
• Как привлекать клиентов по телефону
• Эффективные продажи по телефону
• Холодные звонки
• Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе
• Активные продажи банковских услуг
• Техника подготовки и проведения тренинга
• Техника подготовки и проведения презентации
• Тайм – менеждмент
• Эффективное руководство подразделением

 

2005, май — 2006, март, 10 мес

Начальник Учебного Центра

Сбытовая Сеть Компания Пятерочка г. Самара

• Осуществление текущего и стратегического планирования работы Учебного центра, составление бюджетов
• Руководство и организация развитием Учебного центра
• Планирование и проведение психолого-управленческой подготовки специалистов
• Проведение идеологической работы в Компании
• Разработка и внедрение бизнес-процессов и инструкций
• Обучение инструкторского состава Учебного центра, обучение Управляющих магазинами
• Осуществление переподготовки работающего персонала, своевременное изменение учебных программ и учебно-методического материала
• Разработка обучающих программ, написание и проведение тренингов. Написан и внедрен тренинг на тему - Эффективное руководство подразделением
• Организация и проведение праздничных церемоний, презентаций. Подготовлены и проведены церемонии открытия 30 магазинов, праздничные мероприятия
• Разработаны и внедрены положения о материальной и нематериальной мотивации сотрудников компании
• Осуществление эффективного руководства коллективом и процессом обучения в компании. В подчинении 4 человека. В Компании 1500 сотрудников

 

2002, август — 2005, май, 2 года 9 мес

Тренинг – менеджер

ООО ТТЦ Солитон, оптово – розничная торговля, предоставление услуг по ремонту и установке техники.

• Диагностика потребностей в обучении сотрудников
• Разработаны и внедрены обучающие программы Как создать дружную команду, Умение управлять, Свод правил для продавцов – консультантов
• Написаны тренинги на темы Ступени продаж, Как принимать претензию, Холодные звонки, Как привлекать клиентов по телефону, Мерчендайзинг. Прошли обучение 433 человека
Достижения - после прохождения тренинга на тему Продвижение услуг, продажи услуги ДСО повысились в 5 раз
• Работа с тренинговой группой, мониторинг на рабочих местах
• Разработано и внедрено положение об оценке деятельности продавцов – консультантов ЦТУ
• Проведение аттестации, оценки и тестирование
• Анализ эффективного использования торговых площадей и разработка рекомендаций по продвижению товара в магазинах
• Мерчендайзинг в торговых точках
• Мониторинг психологического климата коллективов
• Участие в разработке новых схем оплаты труда продавцов – консультантов

 

1998, июнь — 2002, август, 4 года

Заведующая магазинами

Белая техника, г. Самара

• Открытие магазина с нуля
• Взаимодействие с контролирующими органами
• Отчетность, в том числе кассовая, инкассация
• Разработка планов мероприятий по увеличению товарооборота
• Разработка мероприятий по сплочению коллективов
• Осуществление эффективного руководства торговым процессом и коллективом. В подчинении 16 человек

 
Основное образование
2004 г.в.

Mba

Школа бизнеса Открытого Университета Великобритании (на русском языке, на базе Международного института менеджмента ЛИНК)

Менеджер

Профессиональный сертификат и диплом по менеджменту, уровень компетентности MCI II Пройденный курс - Менеджер и организация - Менеджер и персонал - Финансы - Маркетинг - Управление деятельностью и изменениями

 
1992 г.в.

Высшее образование (специалист)

Поволжский институт информатики радиотехники и связи

Инженер АЭС
 
Дополнительное образование

1999 г.в.

Курсы, повышение квалификации

НОУ Школа карьеры Учебный центр ОАЭ

Управление маркетингом и продажами в организации, Менеджер в области бизнес - администрирования. Профессиональный сертификат.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

  • аналитический‚ пытливый склад ума
  • люблю путешествовать
  • общительная‚ легко схожусь с новыми людьми