Резюме старший специалист | Небольшой опыт, нет опыта

Сертификат по программе «Повышение квалификации специалиста центра клиентской поддержки» в ЗАО «Кредит Европа Банк».
май 2007 года.
Сертификат о прохождении тренинга «Работа с возражениями» компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг» декабрь 2007.

Основное образование

Среднее профессиональное , Московский Областной Государственный Колледж Технологий, Экономики и Предпринимательства , 2007

Опыт работы

2006, ноябрь — продолжаю работать, 17 лет

Старший специалист ЦКП, Телемаркетинг

ЗАО "Кредит Европа Банк"

Центр клиентской поддержки:
консультирование физ. лиц по всем продуктам банка, также консультирование по вопросам и возникающим проблемам клиентов банка, отслеживание операций по текущим и карточным счетам, закрытие карточных счетов, обучение новых сотрудников.
Телемаркетинг:
Продажа и консультация банковских продуктов клиентам банка по телефону, составление отчетов о сделанной работе в конце дня.
Работа с VIP клиентами.