Расширенный поиск

28 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Инженер, специалист, помощник консультанта
40 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Креативность. Желание работать в дружелюбном коллективе. Знание ПК на уровне системного администрирования.
Вежливость‚ отзывчивость. Выполнение поставленных задач в установленные сроки. Стрессоустойчивость‚ усидчивость. Технический Английский язык на базовом уровне: чтение‚ понимание‚ переписка(со словарем).
Немецкий язык на базовом уровне А1: чтение‚ понимание‚ простой диалог‚ переписка(со словарем).
Владение основным офисным пакетом ПО‚ дополнительно уверенные знания графических программ Adobe Photoshop‚ Corel Draw‚ Illustrator‚ indesign‚ монтажа видео в Sony Vegas‚ Adobe Premiere. Базовые знания 3д пакетов Cinema 4d.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики (МГАПИ) , 2010
 
Опыт работы

2009, февраль — продолжаю работать, 7 лет

Сотрудник IT отдела

ЗАО "Торговый Дом Центробувь"

Техник
Обеспечение работоспособности компьютерной техники. Замена неисправного оборудования в розничной сети магазинов и центральном офисе, отладка, установка и настройка ПО, замена комплектующих. В процессе работы показал высокий уровень подготовки и был переведён на должность специалиста IT отдела.
Инженер\оператор Service Desk, основными задачами которого являются техническая поддержка по следующему многоуровневому принципу:
Пользователь — обращается с вопросом в службу поддержки по телефону или с помощью электронной заявки.
Оператор (1-я линия поддержки, Call-center) — регистрирует обращение, при возможности помогает пользователю самостоятельно, либо эскалирует (передаёт и контролирует выполнение) заявку на вторую линию поддержки.
Вторая линия поддержки — получает заявки от первой линии, работает по ним, при необходимости привлекая к решению проблемы специалистов из смежных отделов (системные администраторы, поддержка POS-терминалов, поддержка специального ПО, поддержка специального оборудования (Дилинг) и т. д.)
Был получен непосредственный опыт и решены поставленные руководителем задачи.
Лично произведено внедрение алгоритма импорта и экспорта действующих организаций в базу данных.
Снижен уровень критических проблем связанных с сетью и ПО.
Повышен потенциал технической поддержки за счёт своевременного решения задач.
Позже переведён на должность Администратора ИС
По совместительству на этой же должности: Успешное проведение крупного тендера в компании на закупку и реализацию оборудования для видео-вещания в магазинах.
В процессе работы в департаменте ИТ были активно использованы программы и получены навыки: сборка и модернизация ПК на модульном уровне, настройка сетевого оборудования, шлюзы Linksys - ip телефония, оборудование D-link, ПО - Microsoft office, DameWare, VNC, Oracle 9.2.1(установка, настройка), HP Open View ServiceDesk, "Программный комплекс Домино 8(в настоящий момент версия 2011)", VirtualPC, удалённый рабочий стол, установка SAP BI.
В настоящее время занимаю должность Инженера ИС отдела Эксплуатации Информационных Систем.

 

2008, июнь — 2008, ноябрь, 5 мес

оператор технической поддержки

ООО Домоком

Работа с биллингом. Приём и регистрация заявок.
Управления доступом к сети интернет.
Решение поставленных задач в кротчайшие сроки: архивация документов на электронных носителях информации по средствам копирования, сканирования, распознавания и занесения в базу данных биллинга. Контроль сетевого оборудования. Удалённая помощь пользователям сети и интернет, информация о состоянии счёта, продление услуг и запрет доступа.
Уволен по собственному желанию из за приоритета учебного процесса.

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Университет Приборостроения и Информатики (МГАПИ)

Технологическая Информатика: Обработка Металлов Давлением
 
Дополнительное образование

2011 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Немецкий культурный центр им. Гёте в Москве

A1.1, A1.2, изучение немецкого языка

 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Быстрая обучаемость. Желание получить новые знания и опыт.