Резюме специалист | Директор / Управляющий

-информационная поддержка абонентов в салонах-магазинах МТС по вопросам подключения, выбору тарифных планов и дополнительных услуг, оборудования для сотовой связи;
-оформление сопроводительных документов, заключение договоров;
-решение спорных вопросов и рекламаций

Основное образование

Высшее , ЕИУБиП , 2007

Опыт работы

2007, август — 2008, февраль, 6 мес

Специалист департамента офисных продаж и обслуживания

«ОАО МТС» г. Москва

2006, ноябрь — 2007, август, 9 мес

Специалист отдела рекламации

«ЗАО СВЯЗНОЙ» г. Москва

- Стресс-менеджер
- Консультирование клиентов по телефону
- Прием заявок на сервисное обслуживание
- Решение конфликтных ситуаций
- Взаимодействие с сервисными центрами

2005, октябрь — 2006, ноябрь, 1 год 1 мес

Продавец-консультант

«ЗАО СВЯЗНОЙ МС» г. Москва

- Продажа мобильных телефонов
- заполнение контрактов операторов связи
- Консультирование клиентов

Основное образование

2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

ЕИУБиП

инженерно-экономический

специалист

Владение языками

Английский - начальный