Руководитель департамента по работе с клиентами

Компания

Руководство департаментом по работе с клиентами. Руководство, планирование и контроль работы отделов по работе с клиентами и перспективного развития, службами технической поддержки и "горячей линии"; выполнение планов по повышению объёма реализации продукта. Подготовка и проведение сбытовых акций. Контроль, совершенствование системы работы с клиентами Компании, обеспечение своевременности, полноты и качества предоставляемых услуг, обеспечение своевременной оплаты оказанных услуг, организация активного противодействия конкурентам. Разработка, внедрение и совершенствование организационной структуры Департамента, регламентов взаимодействия между подразделениями, описание, внедрение и совершенствование бизнес-процессов. Подбор, оценка подготовки и адаптация новых сотрудников.

Руководитель дивизиона обслуживания ключевых клиентов

ООО «СК Гарант-Столица»

Руководство дивизионом обслуживания ключевых клиентов (30 сотрудников), обеспечение своевременности, полноты и качества предоставляемых услуг, обеспечение своевременной оплаты оказанных услуг, организация активного противодействия конкурентам. Подготовка и проведение сбытовых акций. Введение стандартов сервисного обслуживания Клиентов. Выполнен перевод клиентов на новую версию системы.
Профиль компании: продажи и сервисное обслуживание системы информационного правового обслуживания ГАРАНТ.

Директор по маркетингу

ООО «ФИТА-проект»

Разработал маркетинговую политику; организовал работу службы маркетинга и перспективного развития; управление маркетинговым бюджетом. Организация мероприятий по продвижению услуг компании. Планирование бюджета на маркетинг и рекламу, его выполнение и оптимизация. Подготовка документации для участия в государственный торгах на оказание услуг. Усовершенствовал систему управления проектами.
Успешно проведены проекты по автоматизации систем управления, в том числе в органах государственного управления (администрации Псковской области).
Профиль компании: системный интегратор, разработчик комплексных решений при создании больших информационных компьютерных систем.

Руководитель отдела маркетинговой информации

CCP Engineering LLC

Организовал работу отдела маркетинговой информации компании; работу с потенциальными и существующими клиентами; работу с партнёрами. Профиль компании: внедрение управленческой информационной системы (класс ERP) Exact Globe компании Exact Software (Нидерланды).