Начальник отдела технической поддержки

ООО "Т"

Создание отдела техподдержки. Руководство, планирование и координация работы подразделения.
Дистанционная поддержка проектов. Обслуживание большого количества объектов в различных регионах России. Поддержка удаленных пользователей. Разрешение конфликтных ситуаций. Разработка процедур и инструкций по работе инженерного состава отдела. Контроль за исполнением процедур и регламентных работ. Прямой и дистанционный сбор информации у клиентов, анализ данных и оставление ТЗ. Взаимодействие со службами техподдержки производителей ПО (обмен форматами данных электронного документооборота). Взаимодействие со всеми подразделениями компании. Плотное взаимодействие с отделом разработки ПО. Составление ТЗ. Организация обучения и повышения технической квалификации сотрудников компании. Участие в разработке бизнес процессов, проектов по открытию новых объектов.

Старший специалист отдела внедрения и сопровождения.

В той же компании: ООО "Т"

Установка на объектах оборудования и ПО, обучение персонала, сопровождение объектов, консультации и устранение проблем по телефону, выезд к клиенту, анализ возникающих проблем и ошибок, тестирование ПО, тестирование клиент-серверных приложений. Подготовка инструкций для персонала клиентов. Составление ТЗ. Проведения презентаций программных продуктов.

Инженер-системщик отдела внедрения и сопровождения

В той же компании: ООО "Т"

Внедрение и сопровождение систем автоматизации предприятий. Поддержка удаленных пользователей на горячей линии. Обучение персонала заказчика. Подготовка инструкций пользователя.

Преподаватель спец. дисциплин специальности «Программное обеспечение вычислительной техники и АС».

колледж

Проведение занятий, разработка учебных программ, инструкций и методических пособий.

Преподаватель информатики и физики

многопрофильная гимназия

Проведение занятий и заведование кабинетом, поддержание локальной сети. Разработка методических пособий. I квалификационная категория