Специалист отдела маркетинга и рекламы

Банк

1. Документооборот отдела.
2. Участие в разработке рекламных материалов (определение формата рекламной продукции, замеры, вёрстка макетов, поиск подрядчика, согласование работ, приём работы).
3. Обеспечение рекламными материалов отделений банка + платежных терминалов + банков партнеров. Контроль.
4. Ведение таблиц рассылок рекламной продукции.
5. Наружная реклама (определение формата рекламной конструкции, замеры, вёрстка макетов, поиск подрядчика, согласование работ, приём работы, выезд на монтаж). Контактирование с городскими органами по рекламе и подрядчиками, на предмет регистрации рекламных носителей.
6. Разработка учета и нанесение на карту г. Москвы и МО действующих точек банка (300 шт.)
7. Планирование и ведение бюджета по ежемесячным расходам отдела маркетинга и рекламы, предоставление ежемесячного отчета.
8. Подготовка и проведение промоакций.
9. Подготовка поздравительной и сувенирной продукции для банков-партнеров, клиентов.
Разработаны таблиц учёта, ведётся архив входящей документации, архив по состоянию ОК, ДО и ОС, оформляется карта, ремонт штендеров (покраска обновление полей). Самостоятельное изучение Adobe Illustrator, Adobe Photoshop (начальный уровень).
Мониторинг рынка на предмет новых и существующих продуктов и услуг.
С августа 2010 г. в отделе отсутствует начальник (т. е. всю работу выполняю я и ещё один человек).

Менеджер Колл-Центра Деп. Розничного Бизнеса.

В той же компании: Банк

Должностные обязанности:
- Консультирование потенциальных клиентов по вопросам денежных переводов;
- Работа с кассирами-операторами ОК и клиентами по отслеживанию отправленных денежных переводов в банки-агенты, с получением которых возникли проблемы;
- Разъяснение кассирам-операторам ОК особенностей отправки, получения и отзывов переводов по системам денежных переводов;
- Консультирование кассиров-операторов ОК по особенностям работы банков-агентов (выплатам переводов);
- Контакты с представителями банков-партнёров на предмет проблемных переводов;
- Составление служебных записок на отзыв переводов;
- Отзыв переводов, в том числе и с истекшими сроками;
- Изменение переводов;
- Обработка VIP-переводов;
- Отчёты по системе денежных переводов ПриватМани.
По собственной инициативе:
Для отдела Денежных переводов:
- Разработан, предложен и внедрён график работы Колл-центра.
- Проведено описание всех касс и подробного проезда к ним, для более точного информирования клиентов по телефону.
- Применён новый порядок выявления и выдачи проблемных переводов.
Для отдела Маркетинга:
- Ассистирование начальнику отдела маркетинга;
- Разработан и проведён Информ-опрос, об услугах приёма платежей за ЖКУ на нескольких кассах АКБ «Банк».
- Исследована работа Колл-центров, крупных конкурентов, работающих на территории РФ (Юнистрим, Western Union, Аллюр, Contact, Migom, Blizko, Анелик, Лидер).
- Выявлены и исследованы: расположение, режим работы и предлагаемые услуги банков-конкурентов по кассам АКБ «Банк».
- Исследование комиссий конкурентов в банках-партнёрах.