100 000 руб.
1.«Анализ и управление спросом на услуги корпоративных клиентов коммерческого банка» (апрель 2007, лектор – Красавин А.В.)
2.«Повышение уровня сервисного обслуживания при привлечении и удержании клиентов как фактор увеличения прибыли банка» (июль 2007, лектор – Марасанов Г.И.)
Windows, MS Office, Internet – опытный пользователь.
2006, июль — продолжаю работать, 17 лет
Заместитель начальника управления обслуживания корпоративных клиентов Департамента корпоративного бизнеса
ЗАО Акционерный коммерческий банк «Экспресс-Волга» (г. Саратов)
- постановка целей, плановых показателей отделу привлечения клиентов и отделу персонального обслуживания клиентов;
- контроль деятельности отделов привлечения и обслуживания клиентов;
- проведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами банка;
- анализ рынка потенциальной корпоративной клиентуры банка;
- курирование региональных подразделений банка по работе с корпоративными клиентами;
- участие в разработке стратегии развития Департамента корпоративного бизнеса;
- руководство проектами: «Внедрение стандартов обслуживания корпоративных клиентов операционными работниками Банка», «Внедрение стандартов обслуживания корпоративных клиентов бизнес-менеджерами Банка», «Разработка и внедрение системы мотивации бизнес-менеджеров», «Разработка и внедрение системы обучения и аттестации бизнес-менеджеров».
2004, апрель — 2006, июль, 2 года 3 мес
Начальник отдела международных расчетов и валютного контроля
Филиал ОАО Внешторгбанк в г. Саратове
- контроль выполнения отделом плановых показателей;
- составление отчетов по деятельности отдела;
- анализ внешнеторговых контрактов клиентов банка;
- анализ рынка потенциальной корпоративной клиентуры банка, осуществляющей внешнеторговую деятельность;
- проведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами.
2002, август — 2004, апрель, 1 год 8 мес
Начальник валютного отдела
Филиал «Саратовский» ОАО «ИМПЭКСБАНК»
- контроль выполнения отделом плановых показателей;
- составление отчетов по деятельности отдела;
- анализ внешнеторговых контрактов клиентов банка;
- анализ рынка потенциальной корпоративной клиентуры банка, осуществляющей внешнеторговую деятельность;
- проведение переговоров с действующими и потенциальными клиентами.
2001, август — 2002, август, 1 год
Бухгалтер 2 категории
В той же компании: Филиал «Саратовский» ОАО «ИМПЭКСБАНК»
- проведение расчетов по поручениям юридических и физических лиц в рублях и иностранной валюте;
- депозитные операции;
- формирование бухгалтерских проводок.
2001, май — 2001, август, 3 мес
Эксперт отдела платежных средств
В той же компании: Филиал «Саратовский» ОАО «ИМПЭКСБАНК»
- прием и обработка заявлений на выдачу и закрытие пластиковых карт;
- ведение зарплатных проектов с юридическими лицами.
2000, май — 2001, май, 1 год
Экономист отдела активно-пассивных операций
Филиал КБ «Мост-Банк» в г. Саратове
- проведение расчетов по поручениям юридических и физических лиц в рублях и иностранной валюте;
- депозитные операции;
- формирование бухгалтерских проводок.
2000, январь — 2000, май, 4 мес
Экономист отдела платежных средств
В той же компании: Филиал КБ «Мост-Банк» в г. Саратове
- прием и обработка заявлений на выдачу и закрытие пластиковых карт;
- ведение зарплатных проектов с юридическими лицами;
- эквайринг.
Высшее образование (специалист)
Саратовский государственный социально-экономический университет
диплом с отличием
Владение языками
Немецкий - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Детей нет
О себе
Трудолюбивый‚ ответственный‚ инициативный‚ коммуникабельный.<br /><br />Водительские права категории «В». Увлекаюсь спортом‚ чтением‚ автомобилями.
id резюме: 6724477,
обновлено 27-02-2012 12:58:05