Интернет
Word, Excel, Outlook, Internet, 1С "Торговля и склад", Trade, Skype.2014, апрель — продолжаю работать, 10 лет
Модератор
Рекрутерский сайт-портал
Другое , Москва
Осуществление в режиме on-line модерации (проверки) резюме клиентов-соискателей: проверка соответствия правилам сайта, блокировка некорректных публикаций.
2013, август — 2014, май, 9 мес
Супервизор удаленного контроля качества
"Тинькофф Кредитные Системы" Банк (ЗАО)
Москва
Прослушивание и оценка звонков операторов домашнего Call-центра:
- прослушивание звонков операторов домашнего Call-центра;
- анализ корректности работы оператора (соблюдение операторами скриптов, деловой манеры общения, применения агитации), выявление ошибок;
- составление комментариев по звонку и внесение их в специальную форму;
- проработка ошибок операторов, согласно еженедельного отчета по ошибкам, с целью их устранения в будущем; проведение работы над ошибками совместно с операторами;
- еженедельная и ежемесячная отчетность по проделанной работе.
2012, октябрь — 2013, август, 10 мес
Оператор домашнего Call-центра
В той же компании: "Тинькофф Кредитные Системы" Банк (ЗАО)
- Обработка заявок на получение кредитной карты банка «Тинькофф Кредитные Системы»;
- Совершение исходящих звонков (в том числе холодные звонки) и последующее внесение данных со слов заявителя в специальную форму на сайте;
- При необходимости проведение консультации заявителя по услугам банка и затем оформление заявки.
2008, май — 2012, октябрь, 4 года
Менеджер по транспортной логистике
ООО "Престиж-Интернет"
Интернет-провайдер , Москва
- Организация и координация транспортировки грузов для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг,
- поиск авто и ж/д перевозчиков грузов, исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций и наиболее оптимальных маршрутов перевозки (в соответствии со стандартами на условия транспортировки отдельных видов грузов), транспортных тарифов, технико-эксплуатационных, экономических и стоимостных показателей перевозки;
- обеспечение заключения договоров на перевозку, транспортно-экспедиционное и иное обслуживание, связанное с авиа, авто и ж/д перевозкой грузов;
- разработка месячных и недельных планов автоперевозок; составление месячных и недельных планов работ и отчетов по ним;
- организация технологического процесса перевозки (передача грузов перевозчикам, страхование грузов при перевозке, контроль доставки грузов грузополучателем, координация погрузочно-разгрузочных работ, претензионная работа);
- обеспечение документооборота транспортно-технологического процесса (подача заявок на выделение автомашин, подача заявок на погрузку груза, подача заявок на выгрузку груза, подача заявок на страхование груза при перевозке, принятие, проверка и обработка актов выполненных работ и счетов фактур, деловая переписка, подача заявок на оплату за оказанные услуги контрагентами и т.д.);
- получение и проверка счетов от транспортных компаний, решение всех спорных моментов по счетам (отстаивание интересов компании).
2007, май — 2008, май, 1 год
Менеджер отдела поставок
ЗАО "Торговый Дизайн"
.Контроль за наличием товара на складах,расчет потребности складов на основе анализа продаж,организация отправки товара на склады,формирование загрузки транспортного средства,работа с транспортными компаниями,оформление заявок на использование автотранспорта,подготовка сопроводительных документов,документооборот по приемке товара,претензионная работа по недопоставкам,ведение отчетности по движению товара,отчетность по результатам инвентаризации,аналитические отчеты по результатам работы складов
2006, февраль — 2007, май, 1 год 2 мес
Менеджер по закупкам
В той же компании: ЗАО "Торговый Дизайн"
1.Отслеживание и формирование товарных остатков на складе компании,расчет потребности склада на основании анализа продаж,формирование заказа необходимого товара поставщику,диспетчеризация заказов,отслеживание поступившего товара на склад,документооборот по приемке и оприходованию товара на склад,отчетность по движению товара на складе;
2.Прием и обработка заказов,размещение заказов у поставщиков,деловая переписка с поставщиками,отслеживание сроков поставок и условий оплаты,контроль за поставкой товара,подготовка сопроводительной документации,контроль взаиморасчетов с поставщиками,организация поставок и контроль выполнения планов закупок,формирование отчетности,подготовка аналитических отчетов по закупкам
2005, май — 2006, февраль, 9 мес
Менеджер по продажам
В той же компании: ЗАО "Торговый Дизайн"
работа с существующей клиентской базой (крупные и мелкие региональные дилеры),поиск новых клиентов, организация и ведение продаж,ведение взаиморасчетов с клиентами,заключение договоров на поставку товара
2004, декабрь — 2005, май, 5 мес
Администратор
В той же компании: ЗАО "Торговый Дизайн"
прием входящих звонков от клиентов, первичное консультирование по товару, подготовка пакета документов на отгрузку,отчетность по результатам продаж и приходов товара
2004, февраль — 2004, декабрь, 10 мес
Куратор в начальной школе
НОУ "Новая гуманитарная школа"
1. Изучение учащихся и коллектива класса: получение демографических, медицинских, психологических и педагогических данных (семья, социальное и материальное положение, состояние здоровья, уровень развития, воспитанности и обученности, индивидуальные особенности и т.д.)
2. Постановка воспитательных задач ("перспектив") общих для класса или отдельных групп, учеников класса.
3. Планирование воспитательной работы - составление плана для работы с учениками, учителями, родителями, содержащего перечень задач и дел по их решению.
4. Организация, проведение и корректировка различных видов деятельности в соответствии с поставленными задачами и намеченным планом: проведение классных часов, коллективных творческих дел, экскурсий, походов, вечеров, родительских собраний и т.д.
5. Организация работы с родителями учащихся: систематическое информирование об успеваемости, поведении учащихся, посещение учащихся на дому, осуществление педагогического просвещения родителей, привлечение родителей к воспитательной работе с учащимися.
6. Анализ и оценка результатов воспитания: наблюдение, опросники и другие методы, позволяющие судить о результатах и ставить новые задачи.
1996, ноябрь — 2003, август, 6 лет
Учитель начальных классов
Средняя школа, Пензенская область
1. Обучение и воспитание детей в соответствии с утвержденными программами и с учётом специфики требований федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования.
2. Организация работы с родителями учащихся: систематическое информирование об успеваемости, поведении учащихся, посещение учащихся на дому, осуществление педагогического просвещения родителей, привлечение родителей к воспитательной работе с учащимися.
3. Анализ и оценка результатов обучения и воспитания.
Высшее образование (специалист)
Пензенский Государственный Педагогический Университет им.В.Г.Белинского, педагогика и методика начального образования
Владение языками
Немецкий - начальный
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Аккуратность‚ внимательность‚ усидчивость‚ ответственность за результат‚ дисциплинированность‚ пунктуальность‚ умение работать в команде.
id резюме: 6728621,
обновлено 02-11-2015 08:30:47