Расширенный поиск
резюме (Супервизор отдела контроля качества / оператор ПК / модератор)

37 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Супервизор отдела контроля качества / оператор ПК / модератор
по договоренности
График, место работы
Удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки

Интернет

Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet‚ 1С "Торговля и склад"‚ Trade, Skype.
Основное образование
Высшее , Пензенский Государственный Педагогический Университет им.В.Г.Белинского, педагогика и методика начального образования , 2003
 
Опыт работы

2014, апрель — продолжаю работать, 2 года 8 мес

Модератор

Рекрутерский сайт-портал

Другое , Москва

Осуществление в режиме on-line модерации (проверки) резюме клиентов-соискателей: проверка соответствия правилам сайта, блокировка некорректных публикаций.

 

2013, август — 2014, май, 9 мес

Супервизор удаленного контроля качества

"Тинькофф Кредитные Системы" Банк (ЗАО)

Москва

Прослушивание и оценка звонков операторов домашнего Call-центра:
- прослушивание звонков операторов домашнего Call-центра;
- анализ корректности работы оператора (соблюдение операторами скриптов, деловой манеры общения, применения агитации), выявление ошибок;
- составление комментариев по звонку и внесение их в специальную форму;
- проработка ошибок операторов, согласно еженедельного отчета по ошибкам, с целью их устранения в будущем; проведение работы над ошибками совместно с операторами;
- еженедельная и ежемесячная отчетность по проделанной работе.

 

2012, октябрь — 2013, август, 10 мес

Оператор домашнего Call-центра

В той же компании: "Тинькофф Кредитные Системы" Банк (ЗАО)

- Обработка заявок на получение кредитной карты банка «Тинькофф Кредитные Системы»;
- Совершение исходящих звонков (в том числе холодные звонки) и последующее внесение данных со слов заявителя в специальную форму на сайте;
- При необходимости проведение консультации заявителя по услугам банка и затем оформление заявки.

 

2008, май — 2012, октябрь, 4 года

Менеджер по транспортной логистике

ООО "Престиж-Интернет"

Интернет-провайдер , Москва

- Организация и координация транспортировки грузов для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг,
- поиск авто и ж/д перевозчиков грузов, исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций и наиболее оптимальных маршрутов перевозки (в соответствии со стандартами на условия транспортировки отдельных видов грузов), транспортных тарифов, технико-эксплуатационных, экономических и стоимостных показателей перевозки;
- обеспечение заключения договоров на перевозку, транспортно-экспедиционное и иное обслуживание, связанное с авиа, авто и ж/д перевозкой грузов;
- разработка месячных и недельных планов автоперевозок; составление месячных и недельных планов работ и отчетов по ним;
- организация технологического процесса перевозки (передача грузов перевозчикам, страхование грузов при перевозке, контроль доставки грузов грузополучателем, координация погрузочно-разгрузочных работ, претензионная работа);
- обеспечение документооборота транспортно-технологического процесса (подача заявок на выделение автомашин, подача заявок на погрузку груза, подача заявок на выгрузку груза, подача заявок на страхование груза при перевозке, принятие, проверка и обработка актов выполненных работ и счетов фактур, деловая переписка, подача заявок на оплату за оказанные услуги контрагентами и т.д.);
- получение и проверка счетов от транспортных компаний, решение всех спорных моментов по счетам (отстаивание интересов компании).

 

2007, май — 2008, май, 1 год

Менеджер отдела поставок

ЗАО "Торговый Дизайн"

.Контроль за наличием товара на складах,расчет потребности складов на основе анализа продаж,организация отправки товара на склады,формирование загрузки транспортного средства,работа с транспортными компаниями,оформление заявок на использование автотранспорта,подготовка сопроводительных документов,документооборот по приемке товара,претензионная работа по недопоставкам,ведение отчетности по движению товара,отчетность по результатам инвентаризации,аналитические отчеты по результатам работы складов

 

2006, февраль — 2007, май, 1 год 2 мес

Менеджер по закупкам

В той же компании: ЗАО "Торговый Дизайн"

1.Отслеживание и формирование товарных остатков на складе компании,расчет потребности склада на основании анализа продаж,формирование заказа необходимого товара поставщику,диспетчеризация заказов,отслеживание поступившего товара на склад,документооборот по приемке и оприходованию товара на склад,отчетность по движению товара на складе;
2.Прием и обработка заказов,размещение заказов у поставщиков,деловая переписка с поставщиками,отслеживание сроков поставок и условий оплаты,контроль за поставкой товара,подготовка сопроводительной документации,контроль взаиморасчетов с поставщиками,организация поставок и контроль выполнения планов закупок,формирование отчетности,подготовка аналитических отчетов по закупкам

 

2005, май — 2006, февраль, 9 мес

Менеджер по продажам

В той же компании: ЗАО "Торговый Дизайн"

работа с существующей клиентской базой (крупные и мелкие региональные дилеры),поиск новых клиентов, организация и ведение продаж,ведение взаиморасчетов с клиентами,заключение договоров на поставку товара

 

2004, декабрь — 2005, май, 5 мес

Администратор

В той же компании: ЗАО "Торговый Дизайн"

прием входящих звонков от клиентов, первичное консультирование по товару, подготовка пакета документов на отгрузку,отчетность по результатам продаж и приходов товара

 

2004, февраль — 2004, декабрь, 10 мес

Куратор в начальной школе

НОУ "Новая гуманитарная школа"

1. Изучение учащихся и коллектива класса: получение демографических, медицинских, психологических и педагогических данных (семья, социальное и материальное положение, состояние здоровья, уровень развития, воспитанности и обученности, индивидуальные особенности и т.д.)
2. Постановка воспитательных задач ("перспектив") общих для класса или отдельных групп, учеников класса.
3. Планирование воспитательной работы - составление плана для работы с учениками, учителями, родителями, содержащего перечень задач и дел по их решению.
4. Организация, проведение и корректировка различных видов деятельности в соответствии с поставленными задачами и намеченным планом: проведение классных часов, коллективных творческих дел, экскурсий, походов, вечеров, родительских собраний и т.д.
5. Организация работы с родителями учащихся: систематическое информирование об успеваемости, поведении учащихся, посещение учащихся на дому, осуществление педагогического просвещения родителей, привлечение родителей к воспитательной работе с учащимися.
6. Анализ и оценка результатов воспитания: наблюдение, опросники и другие методы, позволяющие судить о результатах и ставить новые задачи.

 

1996, ноябрь — 2003, август, 6 лет

Учитель начальных классов

Средняя школа, Пензенская область

1. Обучение и воспитание детей в соответствии с утвержденными программами и с учётом специфики требований федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования.
2. Организация работы с родителями учащихся: систематическое информирование об успеваемости, поведении учащихся, посещение учащихся на дому, осуществление педагогического просвещения родителей, привлечение родителей к воспитательной работе с учащимися.
3. Анализ и оценка результатов обучения и воспитания.

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Пензенский Государственный Педагогический Университет им.В.Г.Белинского, педагогика и методика начального образования

педагогика и методика начального образования
 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Аккуратность‚ внимательность‚ усидчивость‚ ответственность за результат‚ дисциплинированность‚ пунктуальность‚ умение работать в команде.