Расширенный поиск

42 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Тренинг-менеджер
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Разработка‚ организация и проведение тренингов. Выявление потребностей в обучении. Разработка и проведение процедур тестирования и оценки персонала различных уровней.
Основное образование
Высшее , Московский Гештальт Институт , 2005
 
Опыт работы

2008, октябрь — 2010, сентябрь, 1 год 11 мес

Тренинг менедер

ООО "ТОТАЛ групп"

Должностные обязанности:
Разработка, организация и проведение тренингов для различных категорий персонала. Разработка тренингов и семинаров по запросу руководства. Разработка пособий для тренингов. Посттренинговое сопровождение. Создание базы данных по обучению. Выявление потребностей в обучении. Разработка тестов для аттестации по темам: «меню», «бар», «сервис», «корпоративная культура». Проведение аттестации линейного состава и метрдотелей. Ведение отчетности по всем направлениям работы. Оценка работы метрдотелей. Проведение индивидуальных занятий с метрдотелями. Полевое наблюдение – оценка работы ресторана. Участие в разработке и внедрение КЛН (контрольный лист наблюдения). Ежеквартальный анализ графиков ежедневных занятий на предприятии. Участие в открытии ресторанов. Проведение внутреннего аудита. Работа с внешними провайдерами.
Достижения: увеличение среднего чека, обучено более 300 человек, повышение качества работы линейного персонала и метрдотелей.

 

2007, апрель — 2008, апрель, 1 год

Бизнес-тренер

ЗАО УК " Планета Развлечений "

Должностные обязанности:
Общий контроль за работой центра. Создание общей базы документов для всех центров сети с едиными нормами. Создание методических раздаточных материалов для повышения уровня знаний персонала, документов способствующих контролю знаний и общей эффективности рабочего процесса. Разработка и внедрение корпоративных норм. Работа с региональными центрами. Адаптация и ассимиляция персонала. Поддержание командного духа.
Выявление потребностей в обучении. Разработка и проведение процедур тестирования и оценки персонала различных уровней. Составление плана обучения. Разработка и проведение тренингов. Отслеживание эффективности проведенных тренингов.
Направления работы: Разработка и внедрение корпоративных норм. Обучение персонала центров сети.
Достижения: Отработанные системы оценки и обучения персонала, повышение эффективности работы персонала. Организация слаженной работы всех подразделений центра.

 

2006, апрель — 2007, апрель, 1 год

Тренинг-менеджер

Учебно-консалтинговый центр

Должностные обязанности:
Разработка, организация и проведение тренингов эффективных продаж. Подбор и адаптация персонала. Разработка процедур тестирования и оценки персонала различных уровней. Написание методических материалов к тренингам. Отслеживание эффективности проведенных тренингов. Составление плана обучения.
Направления работы: Обучение персонала стандартам сервиса обслуживания, психологии общения, технике продаж и др.
Достижения: Отработанные учебные программы и системы оценки персонала, повышение эффективности работы персонала.

 

2005, ноябрь — 2006, март, 4 мес

Менеджер

ООО " ТоргВест"

Должностные обязанности: Организация работы кафе, обучение и подбор персонала, контроль работы бара (качество отдаваемой продукции), контроль работы официантов, разрешение конфликтных ситуаций, проведение тренингов по сервису
Достижения: Повышение уровня работы кафе, повышение эффективности работы персонала, поддержание комфортной обстановки в кафе, наработка постоянных гостей, организация слаженной работы всех подразделений кафе

 
Основное образование
г.в.

Второе высшее

Московский Гештальт Институт

Гештальт-терапевт

Совершенствование в гештальт-терапии

 
2005 г.в.

Второе высшее

Московский Гештальт Институт

Гештальт-терапевт

Работа с кризисными состояниями

 
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ

Психолог
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Активная жизненная позиция‚ коммуникабельность‚ высокая скорость обучения‚ презентабельный внешний вид‚ целеустремленность‚ высокая работоспособность‚ правильная речь