Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Помощник руководителя, менеджер по жалобам и рекламациям
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
- Уверенный пользователь ПК (MC Office‚ Internet)‚
- уверенная работа с офисной орг. Техникой‚
- знание английского языка.
Основное образование
Высшее , Московский Гуманитарный Университет, ф-т экономики и управления , 2004
 
Опыт работы

2007, июнь — 2008, апрель, 10 мес

Помощник руководителя, менеджер по рекламациям

ЗАО Эл-Джи Алина электроникс

- решение жалоб и рекламаций;
- общение с клиентами, имеющими претензии к компании в судебном порядке;
- составление отчетов;
- выполнение личных поручений;
- контроль за операторами, исполняющими анкетирование клиентов.

 

2004, май — 2006, апрель, 1 год 11 мес

Оператор call-центра

В той же компании: ЗАО Эл-Джи Алина электроникс

- консультации клиентов по техническим характеристикам техники;
- предоставление информации по сервисному обслуживанию;
- телефонное анкетирование потребителей на определение лояльности к компаниии;
- проведение сезонных акций;
- решение спорных вопросов с клиентами.

 

2006, май — 2007, июнь, 1 год 1 мес

Специалист

ЗАО Эл-Джи Алина электроникс.

- составление еженедельных отчетов;
- ведение ремонтов крупногабаритной техники и контроль за сроками исполнения ремонтов;
- коммуникации с директорами сервисных центров;
- своевременное предоставление руководству информации;
- работа в разработанной для компании системе.

 

2004, март — 2004, май, 2 мес

Свит менеджер. (написание диплома)

ЗАО Москва Макдоналдс Кузьминки

- контроль за исполнением обязанностей инструкторов и работников кухни и прилавка;
- стимулирование и мотивирование работников, в том числе и материальное;
- общение с руководством организации и предоставление отчетов управляющим из центрального офиса;
- разработка и внедрение поощрительных програм для работников;
- организация и проведение корпоративных мероприятий.

 

2001, февраль — 2002, март, 1 год

Работник.

В той же компании: ЗАО Москва Макдоналдс Кузьминки

- работа с клиентами на кассе;
-выполнение заказов.

 

2003, июнь — 2004, март, 9 мес

Инструктор по обучению.

ЗАО Москва Макдоналдс Кузьминки.

- контроль за исполнением обязанностей работниками кухни и прилавка;
- обучение новых работников на позиции;
- стимулирование и мотивирование работников.

 

2002, март — 2003, июнь, 1 год 3 мес

Хостес. Менеджер зала.

В той же компании: ЗАО Москва Макдоналдс Кузьминки.

- контроль за исполнением обязанностей работниками зала;
- стимулирование и мотивирование работников;
- проведение мероприятий для детей;
- общение с руководством.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Гуманитарный Университет, ф-т экономики и управления

финансовый менеджер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

- стрессоустойчивойть;
- умение общаться и убеждать людей;
- высокие лидерские качества;
- умение работать в команде.
Дополнительная информация:
Проживаю и имею прописку в Москве (ст.м. Молодежная).
Имею права и собственный автомобиль.
Имею загран паспорт‚ готова к командировкам.