Расширенный поиск
резюме (Управляющий операционным офисом)

35 лет, женщина

Москва

Новослободская Менделеевская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Управляющий операционным офисом
55 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
10 лет и более
Основное образование
Высшее , Астраханский Государственный Технический Университет , 2005
 
Опыт работы

2015, декабрь — продолжаю работать, 1 год

Руководитель дополнительного офиса

ООО "МИКО-Банк" КБ

Банк, финансово-инвестиционная компания , Москва

Открытие Дополнительного офиса с "0";
Руководство деятельностью Дополнительного Офиса Банка;
Обеспечение развития клиентской базы;
Обеспечение выполнения функций и задач, возложенных на Дополнительный Офис Банка;
Выполнение плановых финансовых показателей Дополнительного офиса по доходам и расходам, обеспечение самоокупаемости;
Организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, обеспечение качественного, квалифицированного и бесперебойного обслуживания клиентов;
Руководство штатом 6 человек;
Организация документооборота и информирование сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах поступающих в ДО.
Консультирование клиентов (в том числе по телефону) и осуществление прямых продаж;
Открытие/ закрытие и ведение счетов/вкладов/ депозитов клиентов;
Проверка кассовой работы;
Осуществление контроля соблюдения/выполнения работниками нормативных документов Банка, определяющих, в том числе, стандарты качества продажи продуктов и обслуживания клиентов (в том числе в ходе телефонных консультаций).
Основные достижения:
1. Рентабельная работа доп. офиса.
2. Успешная организация продвижения банковских продуктов: программа рефинансирования физлиц, депозитарные ячейки.
3. Сформирована клиентская база юридических и физических лиц Дополнительного офиса.

 

2015, апрель — 2015, декабрь, 8 мес

Операционист кассир

УРАЛСИБ, Банк, ОАО

Банк, финансово-инвестиционная компания , Москва , http://www.uralsib.ru

- продажи банковских и страховых продуктов;
- кассовое и консультационное обслуживание клиентов;
обслуживание банкоматов и платежных терминалов;
- обеспечение сохранности наличной валюты и других ценностей;
- открытие/закрытие и ведение счетов клиентов по срочным вкладам, "до востребования", текущих счетов;
- срочные денежные переводы, БОС;
- открытие/закрытие и ведение счетов клиентов с использованием международных пластиковых карт, предоставление услуг, связанных с использованием пластиковых карт;
- предоставление услуги "аренда индивидуальных банковских сейфов";
- обслуживание в рамках зарплатных проектов;
- предложение и оформление небанковских кросс - продуктов и дополнительных услуг;
- постпродажное обслуживание;
- осуществление внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ;
- осуществление контроля при закрытии кассы в продленное операционное/послеоперационное время;
- выявление потребностей клиентов в продуктах банка и передача информации профильным подразделениям Банка;
- соблюдение качества клиентского сервиса;
осуществление первоначальной работы с жалобами, претензиями и сообщениями Клиентов;
- ответы на запросы контролирующих органов

 

2012, июль — 2015, март, 2 года 8 мес

Главный специалист дистанционных продаж Департамента эквайринга

ЗАО Банк Русский Стандарт

Москва , http://www.rsb.ru

Анализ и исследование рынков Digital, онлайн рекламы, анализ деятельности конкурентов;
Разработка плана и проведение мероприятий (проведение пилотных проектов с новыми поставщиками CPA-трафика (лидогенераторами)) по улучшению качества и показателей клиентского потока (трафика) в интернет-каналах (лидогенерация, контекстная реклама, интернет), оценка качества привлекаемого трафика;
Оценка эффективности и контроль проведения рекламных кампаний, контроль стоимости продаж продуктов через интернет-каналы;
Разработка предложений по возможным направлениям развития и повышения эффективности электронных каналов продаж;
Планирование, организация и ведение проектов в рамках продвижения продуктов и развития электронных каналов продаж;
Контроль соблюдения сроков ведения проектов в рамках продвижения продуктов Банка в электронных каналах продаж;
Разработка, согласование и ведение договоров с партнерами;
Разработка бизнес-требований для автоматизации процессов в рамках развития электронных каналов продаж;
Участие в согласовании проектов по автоматизации процессов Банка, связанных или влияющих на показатели электронных каналов продаж;
Подготовка предложений по изменению информации на сайте, в том числе актуализация информации о продуктах;
Контроль актуальности информации о продуктах/услугах;
Составление, ведение и анализ отчетной документации;
Подготовка презентационных материалов;
Подготовка аналитических справок;
Запуск проекта с «0» - «Дистанционная продажа кредитных карт»

 

2009, октябрь — 2012, июнь, 2 года 8 мес

Ведущий специалист Аппарата Правления

В той же компании: ЗАО Банк Русский Стандарт

Проверка правильности составления проектов приказов, договоров, служебных записок в программе ПО «Landocs»
Консультирование сотрудников по работе в программе
Регистрация приказов

 

2008, июнь — 2009, сентябрь, 1 год 3 мес

Ведущий специалист Управления кадрового делопроизводства Департамента персонала (Полная занятость)

В той же компании: ЗАО Банк Русский Стандарт

Ведение участков:
Прием (оформление на работу персонала, консультирование сотрудников по оформлению на работу, контролирование и взаимодействие с другими структурными подразделениями организации касающееся ввереного участка работы);
Отпуска (оформление отпусков: очередных, без сохранения зароботной платы, отпусков по уходу за ребенком), внеочередных отпусков:
- отпуск по уходу за ребенком - инвалидом, донорство, гос.обязанность.
Больничные листы (контроль правильности ведения, консультирование сотрудников)
Контроль правильности ведения отпусков в региональных представителствах.

 

2006, апрель — 2008, апрель, 2 года

Менеджер по персоналу

ЗАО"Банк Русский Стандарт" в г.Астрахани

Астрахань (Астраханская область)

Организация кадрового делопроизводства:
• Формирование комплекта документов, необходимого для приема сотрудника на работу, его увольнения, перевода на другую должность или изменения оклада,
• Подготовка трудовых договоров и договоров о материальной ответственности с принимаемыми на работу сотрудниками,
• подготовка ТРВ,
• Подготовка документов по отпускам (заявления, согласование предоставления отпуска),
• Проведение вводного адаптационного инструктажа с новыми сотрудниками,
• контроль расчетных листов и консультирование сотрудников по з/п.
• Контроль и проведение воинского учета,
• Оформление и отправка списков ОМС, ДМС
Обучение персонала:
• Проведение анализа потребности обучения персонала
• Формирование проекта годового плана и бюджета на обучение,
• Организация, управление и контроль за процессом обучения (внутреннее обучение с привлечением высококвалифицированных специалистов, внешнее обучение с привлечением сторонних организаций, дистанционное обучение),
• Анализ рынка образовательных услуг, ведение договорной работы с контрагентами в рамках должностных обязанностей,
Подбор персонала:
• Внедрение процедур и стандартов Банка в области подбора персонала,
• Определение необходимости новых вакансий
• Участие в разработке требований к новым вакансиям,
• Организация мероприятий по привлечению кандидатов на открытые вакансии,
• Работа с местными рекрутинговыми агентствами, проведение тендера среди рекрутинговых компаний и заключение договоров с ними,
• Работа с учебными организациями и социальными учреждениями региона,
• Работа в СМИ региона (газеты, журналы, WEB-ресурсы и др.),
• Проведение интервью, анкетирование, тестирование кандидатов,
• Отбор кандидатов по их данным и в соответствии с заявками подразделений,
• внедрении политики ротации сотрудников,
• Формирование базы данных кандидатов.
За период деятельности в организации было закрыто около 200 вакансий, начиная с Директора представительства и заканчивая менеджром по привлечению клиентов.

 

2005, июль — 2006, март, 8 мес

Начальник Отдела кадров

ООО ПСФ "Евро-Стройсервис-А"

г.Астрахань

Общение с клиентами компании подбор сотрудников оформление документации по движению кадров на предприятии формирование приказов.

 

2001, июнь — 2005, июнь, 4 года

Помощник главного бухгалтера (совмещение: администратор, делопроизводитель)

ООО ПКФ "Фатом"

Астрахань (Астраханская область)

Общение с имеющимися клиентами, инструктаж клиентов по пользованию персональным
компьютером и Internet
, поиск новых кадров, освоила обязанности делопроизводителя, подготовка документов, встреча клиентов в офисе
прием факсов и т.п.

 
Портфолио
 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Астраханский Государственный Технический Университет

Бухгалтерский учет, анализ хозяйственной деятельности и аудит
 
2000 г.в.

Среднее профессиональное

Астраханский Автомобильно-дорожный колледж

Проектирование автомобильных дорог и аэродромов
 

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Оперативность, высокая работоспособность, инициативность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, умение работать с людьми, умение вести деловую переписку, грамотность, умение работать в команде, терпеливость, любознательность, аналитический склад ума, стратегическое мышление, наблюдательность, порядочность, чувство юмора, тактичность, опрятный внешний вид, выносливость, приятная внешность

Водительские права

Категория B

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Коммуникабельная‚ ответственная‚ дипломатичная‚ обладаю организаторскими способностями‚ энергична‚ пунктуальна‚ умение видеть личные качества человека.
Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь,
Google Analytics и Яндекс Метрика - пользователь,
Знание программ: LanDocs, Agent, Credit, ПО Контур, 1С, ПО Промис