2007, февраль — 2008, март, 1 год
Старший менеджер отдела по работе с клиентами
ООО «НЭТТРЭЙДЕР» (ИГ AntantaPioglobal), рынок ценных бумаг, г. Москва
• общее руководство работой отдела (выполнение административно-распределительных функций)
• планирование работы сотрудников отдела;
• оценка деятельности и мотивация сотрудников;
• обеспечение надлежащего качества клиентского сервиса;
• сопровождение ключевых клиентов (VIP клиентов, юридических лиц)
• разрешение сложных ситуаций в текущей деятельности
• решение спорных вопросов с проблемными клиентами
2006, январь — 2007, февраль, 1 год 1 мес
Менеджер отдела по работе с клиентами
В той же компании: ООО «НЭТТРЭЙДЕР» (ИГ AntantaPioglobal), рынок ценных бумаг, г. Москва
• установление и развитие взаимоотношений с клиентами;
• консультирование клиентов по всем вопросам брокерского обслуживания по телефону и в офисе;
• консультирование клиентов по работе систем Интернет-трейдинга
• выставление торговых поручений клиентов на ММВБ и РТС (Газпром) через торговые системы NetTrader.Ru и Quik;
• исполнение неторговых поручений клиентов;
• ведение почтовой и электронной переписки с клиентами;
• решение спорных вопросов с клиентами.
2005, сентябрь — 2006, январь, 4 мес
Консультант отдела продаж
В той же компании: ООО «НЭТТРЭЙДЕР» (ИГ AntantaPioglobal), рынок ценных бумаг, г. Москва
• активное привлечение клиентов;
• консультирование клиентов по услугам компании;
• заключение договоров.
2004, июль — 2005, июль, 1 год
Специалист департамента финансового консалтинга
ЗАО «ИНТЕРСПРЭД-ИНВЕСТ», рынок ценных бумаг, г. Новосибирск
• расширение клиентской базы, активный поиск клиентов;
• консультирование клиентов в области финансового менеджмента;
• ведение переговоров на уровне первых лиц, заключение договоров на обслуживание.
2004, май — 2004, июль, 2 мес
Специалист департамента по работе с долговыми обязательствами
В той же компании: ЗАО «ИНТЕРСПРЭД-ИНВЕСТ», рынок ценных бумаг, г. Новосибирск
• работа с банковскими и корпоративными векселями.
Высшее образование (специалист)
Новосибирский Государственный Университет Экономики и Управления , Факультет: Финансы и Кредит
Квалификация: Экономист
Владение языками
Английский - начальный
Французский - начальный
Семейное положение
Не замужем
О себе
Личные качества: Ответственность‚ обучаемость‚ коммуникабельность‚ умение работать как в команде‚ так и самостоятельно.
id резюме: 6781092,
обновлено 02-09-2008 15:08:56