Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

47 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ведение / развитие проектов; работа с клиентской базой и / или отдельными ключевыми клиентами; работа с потенциальными клиентами‚ расширение клиентской базы; работа представителем региональной / зарубежной компании; работа с регионами / региональными клиентами; работа с иностранными клиентами / партнерами; работа по продвижению продукции‚ услуг и торговых марок на рынке; аналитическая работа; разработка маркетинговых стратегий административная работа;
Основное образование
Высшее , РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ ПЛЕХАНОВА , 1995
 
Опыт работы

2008, сентябрь — 2009, декабрь, 1 год 3 мес

Менеджер по продажам оборудования и работе с клиентами, ведущий специалист;

ООО "ЭМХАРТ ГЛАСС", отделение EMHART GLASS S.A.(Швейцария) в СНГ

Область деятельности компании: Производство стеклоформующих машин и оборудования по контролю качества производимой стеклотары для стеклотарной отрасли;
Обязанности:
-Продажи и ведение бизнеса с клиентами – заводами по производству стеклотары;
•поддержание деловых отношений со всеми клиентами на регулярной основе;
•контакты и переговоры с новыми потенциальными клиентами, командировки, заключение договоров, формирование клиентской базы;
•участие в тендерах;
•организация ввоза запчастей в РФ для российских клиентов;
•оценка рисков для европейского лизинга и страхования кредитов (шведское страховое агентство EKN)
-Маркетинг, реклама, PR;
•отслеживание проектируемых и строящихся заводов;
•продвижение торговой марки EMHART, презентации на профессиональных форумах и выставках, регулярное размещение публикаций в профессиональной периодике;

 

2005, октябрь — 2008, сентябрь, 2 года 11 мес

менеджер по работе с клиентами

частный бизнес, торговля

Малый семейный бизнес – торговля продуктами питания‚ Москва;
-Работа с ключевыми клиентами;
-Поставка продуктов питания со склада в розничные торговые точки и сети Москвы и области‚ расширение клиентской базы;

 

2004, май — 2005, август, 1 год 3 мес

Директор филиала по Восточной Сибири

ООО «РЕХАУ» (REHAU)

-Организация регионального филиала компании «с нуля»;
-Общее руководство филиалом (2 менеджера по продажам‚ офис-менеджер)‚ отчетность перед центральными офисами в Москве и Германии;
-Изучение местного рынка и конкурентной среды;
-Продажи и ведение бизнеса с клиентами:
•поддержание деловых отношений со всеми клиентами на регулярной основе;
•контакты и переговоры с новыми потенциальными клиентами в регионе‚ командировки‚ заключение договоров‚ формирование клиентской базы;
•сотрудничество с региональным дилером компании;
•участие в тендерах;
-Техническая поддержка;
•инспектирование производств клиентов и проверка качества выпускаемой продукции на регулярной основе;
•первичная техническая поддержка клиентам (обеспечение технической информацией‚ обработка запросов‚ проверки);
•помощь новым клиентам в запуске производства на продуктах REHAU;
-Маркетинг‚ реклама‚ PR;
•мониторинг текущих строящихся объектов в регионе;
•контакты с подрядчиками и строительными организациям‚ проектными и архитектурными бюро с целью продвижения продуктов REHAU и их продавцов – клиентов REHAU («обработка объектов»);
•презентации на строительных форумах‚ регулярные публикации в строительной периодике;
•продвижение торговой марки‚ организация рекламной кампании на конечного потребителя (транспорт‚ уличные баннеры‚ газеты)‚ управление рекламным бюджетом‚ сотрудничество с рекламными агентствами;

 

2004, март — 2004, май, 2 мес

Региональный менеджер по продажам

ООО «СИМОН ЭЛЕКТРИК»

Российское отделение компании SIMON S.A.‚ Испания; Производитель электроустановочных изделий и аксессуаров;
-Изучение российского рынка и конкурентной среды;
-Продажи и ведение бизнеса с клиентами:
•Поддержание деловых отношений со всеми клиентами на регулярной основе;
•Ежедневные контакты и переговоры с новыми потенциальными клиентами в регионе‚ предварительные договоренности‚ разработка путей к заключению сделок‚ командировки‚ заключение договоров‚ формирование клиентской базы;
•Сотрудничество с дилерами компании;

 

2003, сентябрь — 2004, февраль, 5 мес

Менеджер по работе с клиентами

ООО «ГЦ», малое предприятие

ведение документации‚ координация работы‚ решение текущих вопросов‚ поддержание деловых отношений с клиентами и партнерами

 

2003, май — 2003, июль, 2 мес

Менеджер по продажам

SNC-LAVALIN INTERNATIONAL INC (СНС-ЛАВАЛИН)

Российское представительство компании;
Изучение отраслей и рынков‚ поиск проектов и потенциальных клиентов в ряде отраслей (пищевая‚ фармацевтическая‚ целлюлозно-бумажная‚ горная‚ металлургия)‚ презентации услуг;

 

2000, сентябрь — 2003, март, 2 года 6 мес

Представитель Компании и Менеджер Проекта по развитию бизнеса

ООО «СИБМЕТАПАК»

-осуществление пилотной программы продаж: работа с крупными и средними оптовиками‚ производителями консервированных продуктов;
•поиск новых клиентов: контакты‚ переговоры с потенциальными клиентами в Москве и областях региона‚ предварительные договоренности и командировки‚ формирование и поддержание клиентской базы;
•ведение переговоров на местах‚ заключение договоров на поставки продукции и контроль их соблюдения и выполнения;
•контроль качества поставляемой продукции;
•отслеживание цепи поставок;
•проведение розничного аудита;
•поиск и привлечение партнеров‚ развитие дистрибьюторской сети;
•разрешение спорных ситуаций;
-маркетинг и PR:
•анализ рынка‚ сбор и обработка информации о продукции на региональном рынке‚ “полевые” исследования‚ формирование базы данных;
•оценка деятельности конкурентов и их ценовой политики;
•оценка деятельности потенциальных клиентов;
•оценка доли Компании на региональном рынке и потенциала ее возможностей;
•выработка рекомендаций к ценовой политике и системе скидок Компании в регионе;
•планирование месячных объемов продаж и их анализ;
•составление аналитических отчетов о состоянии рынка;
•продвижение брэндов продукции и Компании как производителя в регионе‚ организация рекламы и анализ ее эффективности;
•участие в выставках;
-логистика:
•координация работы по доставке продукции на склад в Москве с заводов-производителей Компании;
•организация товародвижения со склада Компании в Москве‚ отслеживание отгрузок потребителям‚ контроль и оформление сопроводительной документации‚ составление заказов на продукцию в головной офис;
•расчет параметров и контроль соблюдения условий складирования товара;
•ежемесячная инвентаризация продукции на складе‚ расчет и контроль нормативных запасов продукции;
•налаживание и поддержание деловых отношений с обслуживающей железнодорожной станцией; -осуществление платежных операций в банке Компании;

 

1999, январь — 2000, апрель, 1 год 3 мес

Менеджер проекта

ООО «БИГ ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ»

руководство группой операторов (10 чел.) по продаже товаров и услуг клиентов по телефону:
•разработка и запуск проекта по телемаркетингу и продвижению‚ как для потенциальных клиентов‚ так и собственных услуг компании;
•создание колл-центра‚ наем и обучение персонала операторов;
•участие в переговорах с клиентом и заключении с ним договора о предоставлении услуг по телемаркетингу товаров (услуг) клиента в определенные сроки;
•аналитическая работа;
•составление отчетов для клиента и руководства;

 

1996, октябрь — 1998, октябрь, 2 года

Менеджер по обслуживанию клиентов

ЗАО «БАНК КРЕДИТ СВИСС ФЕРСТ БОСТОН АО»

работа с иностранными клиентами на российском фондовом рынке по операциям с ценными бумагами‚ депозитарные услуги‚ бэк-офис‚ работа с эмитентами ценных бумаг РФ (в т.ч. «голубые фишки») и их реестродержателями‚ Депозитарно - клиринговой компанией (ДКК);

 

1995, октябрь — 1996, октябрь, 1 год

Менеджер по обслуживанию клиентов

ЗАО "ИНГ-БАНК ЕВРАЗИЯ"

работа с иностранными клиентами на российском фондовом рынке по операциям с ценными бумагами‚ депозитарные услуги‚ бэк-офис‚ работа с эмитентами ценных бумаг РФ (в т.ч. «голубые фишки») и их реестродержателями‚ Депозитарно - клиринговой компанией (ДКК);

 

1995, июнь — 1995, октябрь, 4 мес

Специалист отдела по продаже услуги обслуживанию клиентов

АКБ «КРЕДИТ-МОСКВА»

•поиск и отбор потенциальных клиентов‚ установление контактов;
•ведение переговоров‚ заключение и оформление договоров:
-c банками по выдаче и возмещению наличных по кредитным карточкам‚
-с торговыми предприятиями по приему кредитных карточек к оплате (эквайринг);
•мониторинг транзакций держателей карточек в стране и за рубежом;
•отслеживание остатков средств на карточных счетах‚ контроль своевременной оплаты кредитов на карточках;
•предупреждение и устранение злоупотреблений и овердрафтов;
•выпуск новых кредитных карточек;
•составление и выдача клиентам ежемесячных выписок по карточным счетам;

 

1994, июль — 1995, май, 10 мес

Торговый представитель (вэн-селлер)

ТОО "ВНЕКОМ", дистрибутор АО МАРС (АО МАСТЕР ФУДЗ)

продажа продуктов питания, отдел прямых продаж‚ продажа с колес (вэн-селлинг);
организация продаж и дистрибуции по методу van sales (сбыт продукции в розничную сеть с фирменных минифургонов);

 
Основное образование
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ ПЛЕХАНОВА

финансы и кредит; банковское дело;
 

Владение языками

Французский - средний

Английский - свободное владение

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

водительские права (B); стажировка в качестве устного переводчика на переговорах в компании ALCATEL в Бельгии‚ г. Антверпен‚ в 1991 г.; двухнедельные курсы по бухучету и аудиту при компании PRICE WATERHOUSE в 1996г.;