Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Главный специалист / заместитель начальника отдела сопровождения клиентов (работа с корпоративными и vip-клиентами)
80 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов‚ индивидуальный подход к каждому клиенту
•навыки межличностного делового общения;
•умение организовывать работу, планировать, принимать решения;
• внимание к различным нюансам и деталям;
•способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения;
•умение проявлять гибкость;
•навыки управления проектами;
•деловое лидерство;
•разрешать конфликтные ситуации;
•планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
•принимать решения и за их результаты отвечать самостоятельно;
•критически мыслить;
•эффективно управлять временем и людьми, находящимися в подчинении;
•применять мотивационные программы;
•стратегически и творчески мыслить;
•вести переговоры;
•коммуникативные навыки, умение завоевать доверие коллег, партнеров и вышестоящего руководства.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Открытый Педагогический Университет им. М.А. Шолохова , 2006
 
Опыт работы

2008, июль — продолжаю работать, 8 лет

Главный специалист отдела сопровождения клиентов Управления платежных средств и дистанционного обслуживания

Банк КБ «БФГ-Кредит» ООО

Банк , Москва

Работа с физическими, юридическими лицами, VIP клиентами, корпоративными клиентами Банка;
Консультирование клиентов о типах банковских карт Банка и сопутствующих продуктах, тарифов, особенностях проведения расчетов с банковскими картами (в том числе за рубежом и в сети Интернет и т.п.)
Консультирование юрид. лиц по тарифам и правилам зарплатного проекта.
Открытие (закрытие) карточных счетов, формирование досье клиентов;
Эмиссия пластиковых карт;
Анализ договоров по зарплатному проекту и корпоративного обслуживания;
Работа с организациями по зарплатным проектам, оформление зарплатных карт, документооборот;
Торговый эквайринг предприятий и филиалов;
Информационный обмен файлами с Процессинговым Центром (формирование файлов, выпуск/перевыпуск карт, изменение статуса, подключение sms-информирования);
Выдача пластиковых карт, предоставление клиентам справок о состоянии/наличии счета;
Прием и обработка заявлений от клиентов;
Оформление полис ВЗР (страховка для туристов) ВСК страховой дом;
Оформление карт Priority Pass;
Консультация, оформление, выдача дополнительных услуг Консьерж Сервис (Aspire Lifestyles), "Семейный адвокат" +.

 

2006, август — 2008, июнь, 1 год 10 мес

Менеджер по продажам , работа с физическими и юридическими лицами

ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Банк , Москва

Работа с клиентами Банка,
Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка,
Помощь при разрешении неясных ситуаций по вопросам кредитования.
Прием и ввод анкет на кредит наличными, кредитные карты, депозиты
Оформление депозитных продуктов Банка, завещательных распоряжений, договора страхования,
Выдача пластиковых карт, предоставление клиентам справок о состоянии/наличии счета,
Прием и обработка заявлений от клиентов, продажа дополнительных услуг, обучение на рабочем месте.
Прием и обработка заявлений от клиентов
Осуществление внутреннего контроля
Порядок оформления потребительского кредита
Страхование от несчастных случаев и болезней. Кредит со страховкой ЗАО «Русский Стандарт Страхование»
Порядок погашения задолженности по потребительскому кредиту
Кредитные карты
Порядок погашения задолженности по кредитным картам
Программа страхования по кредитным картам
Кредит наличными
Продажа дополнительных услуг
Подписание договоров банковского вклада с физическими лицами
Удостоверение завещательных распоряжений правами на денежные средства‚ его отмены и изменения
Удостоверение подписи доверителя при оформлении доверенности физическим лицом

 

2005, май — 2006, июнь, 1 год 1 мес

юрисконсульт

ООО «Торговый Дом «Киржачская мебельная фабрика», г. Киржач, Владимирская обл.

Киржач

Разработка документов правового характера;
Деловая переписка;
Представительство в гражданском и арбитражном суде;
Изменения и дополнения в Учредительных документах;
Изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, заключение и исполнение договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшений хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Открытый Педагогический Университет им. М.А. Шолохова

специальность – Юриспруденция,квалификация Юрист

заочная форма обучения.

 
2002 г.в.

Среднее профессиональное

Киржачский Машиностроительный Колледж

Специальность – Правоведение

Квалификация – Юрист, очная форма обучения.

 
Дополнительное образование

2006 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Management Training International

Персональные продажи кредитных продуктов MasterCard (сертификат Management Training International), Персональные продажи кредитных продуктов MTI

 

Владение языками

Французский - средний

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Личные качества:
Способность работать как автономно так и сообща
Коммуникабельность
Ответственность
Пунктуальность
Целеустремленность
Дисциплинированность