Директор региональной розничной сети

Федеральная розничная сеть магазинов «Снежная Королева» (одежда из кожи и меха, текстиль, трикотаж)

18 магазинов в 12 городах РФ, площадь от 1000 – 2000 м2.
В подчинении 750 человек.
Управление розничной сетью.
Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга.
Контроль и анализ финансовых показателей:
- Выполнение плана продаж,
- Контроль бюджета расходов розничной сети,
- Операционной рентабельности.
Контроль и анализ качественных показателей:
- Качество обслуживания покупателей
-Конверсия
-Комплексность продаж
-Оборот на посетителя
-Оборот с квадратного метра торговой площади
Формирование плана продаж розничной сети.
Оптимизация структуры розничной сети и системы управления.
Разработка стандартов и технологий работы магазинов сети.
Разработка технологий и процедур взаимодействия розничной сети со службами и группами компании. Создание документов регламентирующих взаимодействие Управляющей компании и магазинов розничной сети.
Оптимизация численности персонала магазинов и расходов ФОТ.
Подбор, обучение, Региональных Директоров, Директоров магазинов.
Создание программ для обучения персонала сети – тренинги по продукту, тренинги по технике продаж.
Организация и проведение открытия новых магазинов.
Организация и контроль проведения рекламных акций в магазинах сети.
Достижения:
Открытие 3 магазинов в городах Екатеринбург, Новосибирск, Челябинск.
Организация системы регулярного обучения для сотрудников магазинов региональной розничной сети.
Поддержание показателя качества обслуживания покупателей на уровне 81% - 83%.

Управляющий розничной сетью

Национальная обувная компания. Федеральная розничная сеть обувных магазинов "Главобувьторг"

Сеть насчитывает 28 магазинов в 17 городах РФ, площадь магазинов от 300 - 700 м2.
В прямом подчинении 380 человек.
Управление розничной сетью.
Контроль выполнения стандартов обслуживания покупателей и мерчандайзинга.
Контроль и анализ финансовых показателей:
- Выполнение плана продаж,
- Контроль бюджета расходов розничной сети,
- Операционной рентабельности.
Формирование плана продаж розничной сети.
Создание структуры розничной сети и системы управления.
Разработка стандартов и технологий работы магазинов сети.
Разработка технологий и процедур взаимодействия розничной сети со службами и группами компании. Создание документов регламентирующих взаимодействие Управляющей компании и магазинов розничной сети.
Разработка системы мотивации сотрудников розничной сети.
Разработка системы KPI для Директоров магазинов.
Организация и проведение мероприятий по дополнительному стимулированию персонала.
Подбор, обучение, аттестация Директоров магазинов и торгового персонала.
Создание программ для обучения персонала сети.
Организация и проведение открытия новых магазинов. В т.ч. организация промо акций.
Организация проверок розничной сети по системе "Тайный покупатель". Составление сценария и анкеты проверки.
Организация проведения рекламных акций в магазинах сети
Достижения:
Открытие 10 магазинов под Торговой маркой Главобувьторг.
Рост качества обслуживания покупателей на 21%.
Рост продаж группы сопутствующих товаров (сумки, кожгалантерея, косметика) на 40%.

Руководитель отдела розничных технологий

Управляющая компания федеральной сети центров мобильной электроники Цифроград

Разработка стандартов и технологий работы для центров мобильной электроники. Собственная розница и франчайзинг.
Разработка технологий и процедур взаимодействия розничной сети со службами и группами компании. Создание документов регламентирующих взаимодействие Управляющей компании и собственной розницы.
Создание нормативной базы для отделов продаж. (Инструкции по работе торгового персонала, должностные инструкции сотрудников отдела продаж, регламенты по организации работы отдела продаж.)
Разработка системы мотивации сотрудников отдела продаж:
- Основная система мотивации – зарплата.
- Дополнительная система мотивации – конкурсы, соревнования.
Разработка системы KPI для сотрудников региональных отделов продаж.
Организация работы приобретенных розничных сетей в соответствии с корпоративными стандартами компании.
Контроль и анализ работы региональных розничных сетей.
Контроль финансовых показателей розничной сети:
- Выполнение плана продаж,
- Выполнение плана по доходу,
- Выполнение плана по выручке,
Контроль расходов на фонд оплаты труда сотрудников розничной сети.
Обучение менеджеров отделов продаж: Директоров по продажам, Управляющих розничной сетью, Оперативных менеджеров.
Организация проверок розничной сети. Составление сценария и анкеты проверки.
Участие в подготовке Маркетинговых акций компании.
Участие в подготовке учебных материалов для продавцов розничной сети.
Достижения:
Создание пакета нормативной документации для отделов продаж собственной розницы (более 2000 чел).
Реализация проекта по внедрению корпоративных стандартов работы в региональном представительстве Санкт-Петербурга (розничная сеть из 87 салонов).

Управляющий розничной сетью

Федеральная сеть центров мобильной электроники Цифроград

Управление 15-18 салонами, в прямом подчинении 80-90 человек.
Выполнение плана по продажам и доходу группы салонов.
Составление планов продаж по каждому салону. Составление индивидуальных планов продаж продавцов.
Анализ и контроль расходов.
Обеспечение соблюдения стандартов компании по обслуживанию покупателей, ведению учета, оформлению магазинов, выкладки товаров.
Взаимодействие с государственными контролирующими органами.
Взаимодействие с арендодателями.
Взаимодействие со всеми отделами и службами компании с целью обеспечения жизнедеятельности салонов.
Оценка потенциала салона, анализ коммерческих показателей, разработка и реализация мер по повышению доходности.
Поиск потенциальных мест для открытия салонов.
Организация и проведение открытия новых салонов. В т.ч. организация промо акций.
Рекламное обеспечение, экономическое обоснование проведения рекламных мероприятий. Наружная реклама, event-мероприятия.
Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами и проверяющими организациями.
Подбор, обучение, аттестация торгового персонала, формирование коллектива.
Расчет заработной платы персонала.
Руководство корпоративным отделом и Интернет – магазином.
Достижения:
Разработка и внедрение новой организационной структуры отдела продаж. Разработка и внедрение новой системы оплаты труда сотрудников отдела продаж.
Стабильное выполнение плана по доходу группы салонов на уровне 95%-105%.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Торгово-производственная компания ТД «КурганХиммаш Озон» (производство и продажа систем очистки воды) г. Москва

Участие в экономических проектах в т.ч. федеральных.
Координация работы отдела снабжения, производства и монтажной группы.
Организация работы отдела снабжения (внутренний документооборот, систематизация баз данных, работа с имеющимися и поиск новых поставщиков). Планирование финансов и поставок. Работа со спецификациями.
Работа с корпоративными и частными клиентами в т.ч. региональными.
Маркетинговые исследования (анализ деятельности конкурентов и цены в отрасли). Стратегия поведения на рынке. Ценообразование.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Бухгалтер (по совместительству)

«Live sound agency» г. Москва (оптовая продажа и аренда оборудования для концертных залов и кинотеатров)

Работа с договорами (подготовка текстов, согласование у заказчика, мониторинг платежей, оформление документации сопровождающей сделку).
Финансовое и налоговое планирование.
Квартальные и годовые отчеты в ИМНС, работа с банком, зарплата, инвентарные карточки на основные средства, освобождение от НДС, работа с ПБОЮЛ.