Расширенный поиск
резюме (Преподаватель - мультипликатор по работе с пластиковыми картами мпс, duet(орпс))

39 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Преподаватель - мультипликатор по работе с пластиковыми картами мпс, duet(орпс)
2 000 €
График, место работы
Свободный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
- Умение коммуницировать с людьми.
 - Разрешать конфликтные ситуации с клиентами в рамках своей компетенции.
 - Ответственнен.
 - Организован.
 - Нацелен на положительный результат в работе.
 - Способен организовать работу в команде и являться частью команды.
 - Обучаем.
 - Основной род деятельности - эксплуатация карточных (банковские карты)систем: администрирование и сопровождение автоматизированной системы безналичных расчетов с использованием микропроцессорных карт "DUET BGS Smartcard System"‚ сопровождение программно-аппаратного комплекса подготовки электронного документооборота по эмиссии и эквайрингу международных банковских карт(Visa‚ Mastercard)UniCard Off-Line Front-End и и ведение подсистемы безопасности ПАК .
 - Имею представление о принципах работы  терминального оборудования (банкоматы: NCR‚ Diebold‚ DEC; терминалы: Verifone OMNI‚ Monetel EFT-xx)по обслуживанию клиентов-держателей банковских карт.   
 - Являюсь администратором серверов‚ функционирующих под Windows  2000 ‚2003‚ а так же СУБД под MS SQL Server (7.0‚ 2000‚ 2005).
 - Провожу обучение персонала банков и торгово-сервисных точек по вопросам обслуживания клиентов-держателей банковских карт (Visa‚ Mastercard)‚ в т.ч. и по микропроцессорным картам "СБЕРКАРТ" ("DUET BGS Smartcard System).
 - Исполнял обязанности начальника сектора эксплуатации карточных систем Отдела банковских карт (8 чел.)
- Периодически исполняю обязанности руководителя Управления процессинга
Основное образование
Высшее , Волгоградская Государственная Архитектурно-строительная Академия, Экономический , 2002
 
Опыт работы

2011, октябрь — продолжаю работать, 5 лет

Начальник отдела поддержки продаж и имплементации Управления клиентской поддержки Департамента эквайринга

ЗАО "Банк Русский Стандарт" (Москва)

Организация и контроль деятельности отдела (группа поддержки продаж и группа импле-ментации), участие в разработке и согласовании внутрибанковских нормативных и методо-логических документов, написание регламентов взаимодействия подразделений по пер-вичной проверке документов при регистрации торгово-сервисных предприятий (ТСП) по эквайрингу;
•Осуществление качественной поддержки Отдела продаж с точки зрения первичного back-office, организация процесса контроля и проверки входящих договоров эквайринга;
•Организация установок терминального оборудования эквайринга в ТСП совместно с техно-логическими подразделениями Банка (в том числе интегрированных кассовых решений);
•Ведение проектов по организации обслуживания клиентов-держателей банковских карт (в том числе технологии PayPass, PayWave) в торгово-сервисных организациях, дополнитель-ных услуг в сети торгового эквайринга (E-Commerce, XLS Loyalty System, электронные пла-тежи, Gift Card, "Клуб скидок");
•Организация мониторинга технических сбоев и проблем, возникающих на установленном оборудовании Банка с точки зрения выездных мероприятий в ТСП (Service Desk: Управление инцидентами, Управление проблемами);
•Разработка обучающих программ для торгово-сервисных предприятий правилам приема карт, работе на POS-терминалах, организация процесса обучения ТСП как с помощью выездных мероприятий, так и в обучающем центре Банка;
•Обучение сотрудников банка и персонала торгово - сервисных предприятий работе по об-служиванию клиентов - держателей банковских карт VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, China Union Pay, "Золотая Корона";
•Организация процесса тестирования оборудования Банка и банков-агентов по приему бан-ковских карт (эквайринг);
•Выявление и анализ проблем (ошибок) функционирования прикладного программного обеспечения терминального оборудования при обслуживании держателей банковских карт;
•Участие в приемо-сдаточных испытаниях и вводе в эксплуатацию программного обеспечения, использующегося в процессе функционирования терминального оборудования эквайринговой сети банка;
•Внесение предложений по совершенствованию эксплуатируемых систем, в т.ч. "POS-Terminal Service Desk";
•Участие в претензионной работе по операциям в эквайринговой сети банка;
•Контроль за масштабированием проектов, т.к. McDonalds, Burger King.
•Работа c ПО ”TietoEnator TRANSMASTER” с модулями: CardSuite Real-Time Payment System Workplace 8.10.19 и Merchant Processing & Clearing System 5.2.01;
•Подготовка аналитических и презентационных отчетов по работе отдела;

 

2010, ноябрь — 2011, октябрь, 11 мес

Главный специалист Отдела технической поддержки эквайринговой сети

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

- настройка и сопровождение терминального оборудования Verifone, HyperCom для предприятий торгово - сервисной сети и пунктов выдачи наличных;
- техническая поддержка эквайринговой сети банка;
- участи в претензионной работе по операциям в эквайринговой сети банка;
- ведение переговоров с представительствами поставщиков терминального оборудования для обслуживания банковских карт по вопросам гарантийного и послегарантийного (сервисного) обслуживания ;
- обучение сотрудников банка и персонала торгово - сервисных предприятий по работе с банковскими картами VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, "Золотая Корона";
- выявление и анализ проблем (ошибок) функционирования прикладного программного обеспечения терминального оборудования при обслуживании держателей банковских карт, взаимодействие по этим вопросам с фирмой - разработчиком программного обеспечения;
- проведение процедуры загрузки криптографических ключей в терминальное оборудование;
- работа в ”TietoEnator TRANSMASTER” с модулями: CardSuite Real-Time Payment System Workplace 8.10.19 и Merchant Processing & Clearing System 5.2.01;
- ведение и модификация профайлов терминального оборудования эквайринговой сети банка с использованием INPAS POS Master Station 3.24.27.519 , Term-Master Profile Manager 2.3;
- участие в приемо-сдаточных испытаниях и вводе в эксплуатацию программного обеспечения, использующегося в процессе функционирования терминального оборудования эквайринговой сети банка;
- внесение предложений по совершенствованию эксплуатируемых систем;

 

2008, май — 2010, ноябрь, 2 года 6 мес

Главный инженер Управления процессинга Департамента информационных технологий

ЗАО "СБЕРКАРТА" г. Москва

Решение вопросов автоматизации работ программно - технического комплекса Провайдера:
Обеспечение работоспособности ПТК Провайдера и АС «Процессинг».
Обеспечение работоспособности тестовых стендов ПТК Провайдера.
Выполнение регламентных работ на серверах ПТК СБЕРКАРТ, сервере АС «Процессинг».
Проведение корректировок баз данных Участников СБЕРКАРТ, расположенных на ресурсах ПТК Провайдера, связанных с исправлением ошибок, возникших в ходе эксплуатации системы.
Выявление и анализ проблем (ошибок) функционирования прикладного программного обеспечения ПТК СБЕРКАРТ, взаимодействие по этим вопросам с фирмой - разработчиком программного обеспечения.
Оказание помощи сотрудникам Общества и Участников Системы на ресурсах ПТК Провайдера по вопросам внедрения и эксплуатации СБЕРКАРТ.
Обучение персонала Общества и Участников Платежной Системы по вопросам эмиссии, эквайринга банковских карт ОРПС и сопровождения программного обеспечения Провайдера и Участника Платежной Системы.
Восстановление работоспособности ПТК СБЕРКАРТ в случае возникновения нештатных ситуаций.
Разработка порядков и регламентов, затрагивающих вопросы эксплуатации и сопровождения ПТК СБЕРКАРТ.
Участие в приемо - сдаточных испытаниях и вводе в эксплуатацию программного обеспечения, использующегося в процессе функционирования РПС СБЕРКАРТ.
Внесение предложений по совершенствованию эксплуатируемых систем.
Участие в работе Общества при обсуждении вопросов по направлениям деятельности подразделения.

 

2008, февраль — 2008, май, 3 мес

Ведущий инспектор Отдела банковских карт

АК Сберегательный банк РФ (ОАО) Тверское отделение №7982 г. Москва

Настройка и сопровождение терминального оборудования OMNI, Ingenico для предприятий торгово - сервисной сети и пунктов выдачи наличных;
установка ПО на банкоматы NCR, DEC;
Оператор банкомата (NCR, Diebold, IBM) при проведении процедуры загрузки криптографических ключей;
ведение переговоров с представительствами поставщиков терминального оборудования для обслуживания банковских карт по вопросам гарантийного и послегарантийного (сервисного) обслуживания ;
обучение сотрудников банка и персонала торгово - сервисных предприятий по работе с банковскими картами, в т. ч. СБЕРКАРТ;
консультирование клиентов - держателей банковских карт по вопросам открытия и обслуживания (физические лица);

 

2001, июль — 2008, февраль, 6 лет

Ведущий инспектор Отдела банковских карт

Сберегательный банк РФ (ОАО) Волгоградское отделение №8621 Поволжского банка СБ РФ

администрирование сервера Windows NT 4.0
администрирование серверов Windows 2000
администрирование серверов Windows 2003
инсталляция и администрирование MS SQL Server (6.5, 7.0 и 2000)
администрирование серверов АС СБЕРКАРТ 4.00.04 и 4.50.xx банковских карт (ПО DUET компании BGS Smartcard System)

администрирование и сопровождение ПАК UniCard Off-Line Front-End (Back-Office: эмиссия и обслуживание международных банковских карт)
администрирование и сопровождение «Системы контроля целостности и подтверждения достоверности ПАК UniCard Off-Line Front-End»
администрирование сетевого оборудования (3Com)
настройка и сопровождение терминального оборудования OMNI для предприятий торгово-сервисной сети и пунктов выдачи наличных
установка ПО на банкоматы NCR. Оператор банкомата (NCR, Diebold, DEC) при проведении процедуры загрузки криптографических ключей
ведение переговоров с представительствами поставщиков терминального оборудования для обслуживания банковских карт по вопросам гарантийного и послегарантийного (сервисного) обслуживания
координация работы отдела, в части технического обслуживания терминального оборудования по работе с банковскими картами
разработка технического задания и контроль за инсталляцией СКС
обеспечение работы парка компьютеров (>30)
контроль за режимом «конфиденциальности» в подразделении
администратор информационной безопасности подразделения
обучение сотрудников банка и персонала торгово-сервисных предприятий по работе с банковскими картами, в т.ч. СБЕРКАРТ (Волгоградский Учебный Центр Поволжского банка Сбербанка России)
консультирование клиентов-держателей банковских карт по вопросам открытия и обслуживания (физические лица)
проведение работы по претензиям клиентов по операциям с банковскими картами
Заключение договоров на установку банкоматов в сторонних организациях
Заключение договоров с предприятиями о зачислении заработанной платы сотрудников на счета банковских карт
осуществление контроля за валютными операциями по счетам бизнес-карт
в связи со служебной необходимостью исполнял обязанности начальника сектора эксплуатации карточных систем Отдела банковских карт

 

2000, февраль — 2001, июль, 1 год 5 мес

Старший Государственный Налоговый Инспектор отдела Системного и технического обеспечения

Инспекция по налогам и сборам РФ по Центральному району г. Волгограда

обеспечение работы парка компьютеров (более 200)
администрирование сервера Novell NetWare 3.12
администрирование серверов Windows NT и Windows 2000 (6 серверов)
администрирование БД (FoxPro 2.6)
организация сканирования документов (ПО Fine Reader Bank)
инсталляция и администрирование MS SQL Server (6.5)
администрирование MS Exchange Server и узла ведомственной эл. почты
контроль инсталляции СКС на UTP5 и администрирование активного сетевого оборудования (3com)
контроль за режимом использования информации «ДСП» в подразделении
Присвоен классный чин Советника Налоговой службы РФ III ранга

 

1999, январь — 2000, январь, 1 год

Инженер-системотехник

ООО ТК «Сканер-Альфа»

Сборка и техническое обслуживание средств СВТ и периферии
Проектирование‚ монтаж и модернизация СКС на UTP5
Консультация клиентов по техническим вопросам‚ связанным с эксплуатацией средств СВТ и периферии‚ коммуникационного оборудования

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Волгоградская Государственная Архитектурно-строительная Академия, Экономический

Экономист-менеджер
 
1999 г.в.

Высшее образование (специалист)

Волгоградская Государственная Архитектурно-строительная Академия

Промышленное и гражданское строительство

специализация: «Исследование и проектирование зданий и сооружений (САПР)"

 
Дополнительное образование

2011 г.в.

Курсы, повышение квалификации

IT Expert. IT Consulting, Training, Services

ITIL Foundation версии 3. Course, ITIL Foundation версии 3

 

2007 г.в.

I.T. Academy Microsoft Certified Technical Education Center

“Querying Microsoft SQL Server 2000 with Transact-SQL”. Course, “Querying Microsoft SQL Server 2000 with Transact-SQL”

 

2007 г.в.

I.T. Academy Microsoft Certified Technical Education Center

“Managing and Maintaining a Microsoft Server 2003 Environment”. Course, “Managing and Maintaining a Microsoft Server 2003 Environment”

 

2007 г.в.

Академия Сбербанка России. BGS Smartcard System AG

«Администрирование АС СБЕРКАРТ 4.50.хх», Администратор АС (преподаватель-мультипликатор)

 

2006 г.в.

Академия Сбербанка России

«Работа с программно-аппаратным комплексом UniCard Off-Line Front-End в территориальном банке Сбербанка России», Администратор АРМ-А кодов подтверждения достоверности (подсистема безопасности)

 

2006 г.в.

I.T. Academy Microsoft Certified Technical Education Center

“Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database”. Course, “Administering a Microsoft SQL Server 2000 Database”

 

2006 г.в.

Академия Сбербанка России. BGS Smartcard System AG

«Эксплуатация АС СБЕРКАРТ 4.50.хх в территориально банке», «Эксплуатация АС СБЕРКАРТ 4.50.хх в территориально банке» (преподаватель-мультипликатор)

 

2006 г.в.

Академия Сбербанка России. BGS Smartcard System AG

«Администрирование АС СБЕРКАРТ 4.50.хх», Администратор АС

 

2003 г.в.

Interface Microsoft Certified Technical Education Center

«Администрирование MS SQL Server 7», «Администрирование MS SQL Server 7»

 

2002 г.в.

Академия Сбербанка России

«Работа с программно-аппаратным комплексом UniCard Off-Line Front-End в территориальном банке", Специалист (преподаватель-мультипликатор)

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Стаж преподавательской работы в  Волгоградском Учебном Центр Поволжского банка Сбербанка России (Волгоградское отделение №8621 Сбербанка России ОАО) - 7 лет:
- Обучение сотрудников банка и персонала торгово-сервисных предприятий по работе с банковскими картами (Visa‚ Mastercard) ‚ в т.ч. СБЕРКАРТ(Объединенная Российская Платежная Система);
- "Работа с программно-аппаратным комплексом UniCard Off-Line Front-End в территориальном банке" (Эмиссия и обслуживание карт МПС Visa‚ Mastercard.);
-  «Администрирование АС СБЕРКАРТ 4.50.хх»(ПО DUET 4.50.xx‚ 4.8.xx);
-  «Эксплуатация АС СБЕРКАРТ 4.50.хх в территориально банке»(Вторичная эмиссия и обслуживание карт СБЕРКАРТ и ОРПС - ПО DUET 4.50.xx‚ 4.8.xx)
 
Имею Сертификаты Сбербанка России о прохождении обучения по эмиссии и эквайрингу международных банковских карт‚ операционно-кассовому обслуживанию банкоматов‚ администрированию и сопроводению АС СБЕРКАРТ(DUET BGS Smartcard System)‚ Unicard Off-line Front-End