Расширенный поиск
резюме (Руководитель направления, Заместитель руководителя, Проект-менеджер)

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель направления, Заместитель руководителя, Проект-менеджер
75 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
опыт управления отделом продаж и снабжения‚ планирование‚ подбор‚ обучение и адаптация персонала‚ разработка ценовой политики‚ анализ конкуретной среды‚ оптимизация затрат‚ логистические схемы‚ мотивационные схемы оплаты труда персонала
Основное образование
Высшее , Удмуртский Гос. Университет, Исторический (очно) , 2003
 
Опыт работы

2008, декабрь — продолжаю работать, 8 лет

Руководитель отдела развития

Представительство КОО "Артур Бранвел и Ко.ЛТД"

Постановка работы отдела с "0", организация и оптимизация работы смежных подразделений, расширение клиентской базы

 

2007, сентябрь — 2008, октябрь, 1 год 1 мес

Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами

ЗАО «ЭР-Телеком» (ДО ЗАО «ЭР-Телеком-Холдинг, г.Пермь) (телекоммуникации)

Достижения:
• Постановка работы отдела с нуля, формирование документооборота, как внутри отдела, так и со смежными службами, выстраивание эффективных схем взаимодествия между службами
• Оптимизация учетной системы клиентской базы
• Разработка и реализация программы лояльности клиентов
Обязанности:• Организация работы отдела, распределение функций между сотрудниками
• Контроль за соблюдением сотрудниками бизнес-процессов и ведением автоматизированной базы данных
• Обеспечение выполнения ежемесячных планов продаж
• Разработка и реализация мероприятий по увеличению объемов продаж
• Анализ и систематизация клиентской базы
• Информирование сотрудников отдела об изменениях в политике управляемого общества
• Координация работы сотрудников
• Изучение рынка, мониторинг цен в регионе, корректировка тарифной политики
• Составление отчетности
• Обучение сотрудников отдела
• Оценка эффективности работы сотрудников отдела
• Начисление премиальной части сотрудникам отдела в соответствии с положением об оплате труда
• Реализация проектов межрегиональной службы

 

2005, август — 2007, июль, 1 год 11 мес

Руководитель коммерческого отдела

ООО "Аверс" (оптовая торговля ингредиентами для мясоперерабатывающей промышленности)

• Введена новая система работы с клиентами (введено планирование, оптимизирована процедура оформления отгрузочной документации, клиенториентированный подход)
• Внедрение системы «Еженедельной поставки»
• Разработка и внедрение мотивационной системы оплаты труда
• Введение текущей системы обучения персонала
• Разделение функций внутри коммерческого отдела
• Система взаимодействия отделов (совместные программы обучения)
• Планирование, организация, и контроль продаж по региону
• Разработка и реализация текущих и перспективных планов компании
• Привлечение новых клиентов
• Контроль дебиторской и кредиторской задолженности
• Контроль товарных остатков по складу
• Контроль за ценообразованием и формирование прайс-листа
• Планирование и организация поставок
• Работа с поставщиками
• Работа по претензиям поставщиков и покупателей
• Анализ рынка предложений
• Подбор персонала, обучение
• Ведение документации и отчетности

 

2004, июнь — 2005, июль, 1 год 1 мес

Ведущий менеджер

В той же компании: ООО "Аверс" (оптовая торговля ингредиентами для мясоперерабатывающей промышленности)

• Внедрение системы «Ежемесячные заявки»
• Оптимизация информационной базы
• Систематизация документооборота
• Планирование и организация закупок
• Работа с поставщиками
• Оформление первичных документов по приему и отпуску товара
• Контроль движения товаров
• Работа по продвижению маркированной оболочки

 

2003, сентябрь — 2004, апрель, 7 мес

Менеджер абонентского отдела

ЗАО «Сотовая связь Удмуртии» (Услуги связи)

• Создание базы данных клиентов
• Консультационно-информационное обслуживание клиентов компании как в офисе, так и по телефону
• Обслуживание корпоративных и vip-клиентов
• Формирование счетов на оплату, контроль их оплаты, внесение авансовых платежей абонентам
• Подключение к услугам, предоставляемых компанией (роуминг и т.п.)
• Выявление на товары и услуги компании
• Отключение, подключение к сети
• Переоформление договоров на услуги связи
• Ведение отчетности и статистики

 

2003, март — 2003, август, 5 мес

Оператор информационной службы

В той же компании: ЗАО «Сотовая связь Удмуртии» (Услуги связи)

• Консультационно-справочное информирование абонентов об услугах, тарифах и товарах оператора

 

2001, август — 2003, февраль, 1 год 6 мес

Старший администратор

ООО "Фитнес-центр "Озон" (оздоровительные услуги)

• увеличение объемов продаж услуг на 30 %, по сравнению с теми же показателями предыдущего сезона
• увеличение оборотных средств предприятия на 40 %
• расширение информационной базы данных с 1400 до 2000 единиц
• Прием и обслуживание клиентов
• Организация процесса обслуживания
• Разработка должностных инструкций и постановка первичного кадрового учета
• Обучение и контроль за работой администраторов
• Разработка и ведение первичной документации предприятия, в том числе базы данных клиентов, контроль и автоматизированная обработка информации
• расширение предоставляемых услуг

 

2001, май — 2001, июль, 2 мес

Администратор-кассир

ООО «Фитнес - центр «Озон» (Оздоровительные услуги)

• расширение информационной базы данных с 1000 до 1400 единиц
• внедрение новейших программ по оздоровительной аэробике для мужчин и женщин, ранее не известных в Ижевске
• запуск корпоративной программы
• переход на 7- дневную рабочую неделю
-Прием денежных средств, работа на кассовом аппарате
• Ведение первичной документации предприятия
• Прием и обслуживание клиентов

 
Основное образование
г.в.

Второе высшее

Московская Финансово-Промышленная Академия (МФПА)

Финансы и кредит
 
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Удмуртский Гос. Университет, Исторический (очно)

учитель истории/ этнология и регионоведение.

Дипломный проект на тему:становление социального гражданства в период обретения независимости ( на примере Финляндии)

 

Владение языками

Французский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

в жизни ориентируюсь на активную позицию‚ стремлюсь постоянно меняться и совершенствоваться‚ люблю изучать все новое‚ занимаюсь самообразованием. Дополнительно прошла тренинги:"Организация работы отдела корпоративных продаж. Стратегия больших продаж"‚  Тренинг «Тайм-менеджмент»‚ Консультационный семинар "Управление отделом продаж»‚Семинар «Как привлечь и удержать новичка»‚ Семинар-тренинг «Классическая аэробика» и «Степ-аэробика»‚Семинар-тренинг «Управление продажами на рынке B&B»‚ Тренинг «Отработка навыков эффективного руководителя»‚ Тренинг «Переговоры о цене и возврате дебиторской задолженности»‚ Тренинг «Эффективные продажи по телефону»‚ Тренинг «Эффективные деловые переговоры»‚ Тренинг Личностного роста «Шаг в будущее»