Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Сотрудник банка
20 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
• Опыт в ведении переговоров с клиентами • Владение ПК на уровне уверенного пользователя • (Word‚ Outlook)‚ Internet Explorer‚ ПО Агент‚ ПО Кредит
Основное образование
Высшее , Московскй Институт Иностранных Языков , 2007
 
Опыт работы

2007, июль — 2008, апрель, 9 мес

Специалист

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

• Обработка отчётов по закрытию счетов клиентов (работа с клиентской базой данных: проверка поступления заявления от клиента на закрытие счёта, в случае длительного рассмотрения заявления банком или возникших проблем (неоплаченная ранее задолженность, неуплата начисленных процентов за пользования кредитом и т. п.)направление заявления в back-office для дальнейшего рассмотрения с подробным комментарием о причинах, по которым счёт ещё остаётся открытым.

• Ведение телефонных переговоров с VIP-клиентами (предоставление информации о состоянии счёта, перевод звонка на службу организации путешествий (MTS), регистрация страховых случаев при поддержке международной страховой компании AXA)
• Увеличение суммы кредитного лимита (как на временной основе, так и на постоянной)(проверка кредитной истории клиента, запрос в отдел кредитных рисков о возможности повышения КЛ по конкретному случаю)
• Ведение счетов клиентов (в случае поступления заявления от клиента о непоступлении на счёт денежных средств, о техническом сбое, о закрытии счёта проверка всей кредитной истории: денежных поступлений клиента, наличие задолженности, послед-
них операций по карте для дальнейшего разрешения вопроса)

• Обработка различного рода запросов, связанных с техническими проблемами по обслуживанию кредитных карт в регионах присутствия банка

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московскй Институт Иностранных Языков

Филология

Специальность – Романо-германская филология Факультет: Иностранных языков (дневное отделение)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет