2010, январь — 2010, август, 7 мес
Ведущий специалист по маркетингу и продажам отдела организации грузовых перевозок
ЗАО "Ю-Ти-Джи Экспресс"
- Осуществление продаж услуг компании
- Поиск и привлечение новых клиентов
- Сбор и первичная обработка информации: о рынке услуг, конкурентах, потенциальных клиентах
- Подготовка и проведение презентаций для потенциальных клиентов
- Посещение тематических выставок
- Развитие бизнеса: представление на рынке новых направлений авиакомпаний, расширение рынка авиаперевозок, увеличение числа ключевых клиентов.
- Оформление процесса продажи услуг (договор, бланк заказа, счет и т.д.)
- Контроль правильности оказания услуги
- Контроль своевременности оплаты услуги
- Анализ причин потери клиентов, разработка и реализация мер по их «возврату»
2008, сентябрь — 2010, январь, 1 год 4 мес
Специалист по работе с иностранными компаниями
ЗАО "Ю-Ти-Джи Экспресс" (Транспортно-экспедиторская компания)
- Прием и обработка заявок клиентов
- Маршрутизация (выбор оптимального маршрута перевозки в соответствии с заявками клиентов)
- Расчёт стоимости перевозки и выставление счетов
- Контроль дебиторской задолженности
- Взаимодействие с таможенными брокерами
2007, август — 2008, август, 1 год
Специалист Департамента по работе с Авиакомпаниями
ЗАО "Ю-Ти-Джи" (ЗАО "Глонасс") Генеральное представительство Авиакомпаний в Москве (МАУ)
(Персональный менеджер Авиакомпаний "LOT Polish Airlines", "Air Malta", "Cyprus Airways", "China Southern Airlines" и др.)
- взаимодействие с Авиакомпаниями
- предоставление интересов Авиакомпаний на территории РФ, участие во встречах с властями аэропорта от имени АК
- мониторинг удовлетворённости клиента
- работа с договорами, счетами
- регулярные выезды в аэропорт с целью контроля качества предоставляемых услуг и обслуживания рейсов
- координирование работы всех подразделений представительства в сбойных ситуациях, задержке рейсов и др.
2003, сентябрь — 2007, август, 3 года 11 мес
Диспетчер представительства в аэропорту Домодедово
ЗАО "Глонасс"
- контроль и координирование процесса подготовки ВС к вылету /своевременное предоставление всех хэндлинговых услуг аэропортом, регистрация, транспортировка и посадка пассажиров на ВС/
- оперативное решение вопросов, в случае задержки рейса, неисправности ВС (предоставление питания пассажирам, размещение в гостинице, предоставление необходимой информации)
- составление брифингов для экипажа
- своевременное получение, отправка и обработка телексов (MVT, LDM, Passenger Service Advice, Passenger Transit Advice, Passеnger Name List и др.)
- ведение отчетов по коммерческой загрузке рейсов
- решение вопросов, связанных с утерей/ порчей багажа пассажиров
2002, август — 2003, сентябрь, 1 год 1 мес
Офис-менеджер
ЗАО "Глонасс" (Генеральное представительство Авиакомпаний в МАУ)
- документооборот
- приём телефонных звонков, общение с клиентами
- работа с оргтехникой
- поддержании жизнедеятельности офиса
- приём/отправка авиапочты, работа с БСО
- заказ ВИП залов, бронирование гостиниц
2001, сентябрь — 2002, июль, 10 мес
Агент группы регистрации
Международный Аэропорт Домодедово, группа компаний "Ист Лайн"
- Регистрация пассажиров, их багажа и ручной клади.
/отдел Международных Воздушных Линий/
Неполное высшее
Социально Правовой Институт Экономической Безопасности (СПИЭБ)
Студент заочной формы обучения
Неполное высшее
Московский Государственный Университет Сервиса (МГУС)
Диплом о неполном высшем образовании
2009 г.в.
«Etihad Crystal Cargo» - система бронирования перевозок Cargo Spot, Абу-Даби, тренинг центр
, прохождение треннинга
Владение языками
Английский - продвинутый
Французский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
КАК ПЛЮС: <br />Наличие водительского удостоверения категории В‚ личный автомобиль. Презентабельная внешность <br />Умение работать в стрессовых ситуациях‚ оперативно‚ под давлением.
id резюме: 6859661,
обновлено 14-09-2010 17:17:08