2008, август — 2008, октябрь, 2 мес
Руководитель отдела рекламаций и поставок
ООО «Оборудование Торг» (С последнего места работы был сокращен, рекомендации по требованию)
Организация претензионной и рекламационной работы с клиентами и поставщиками товаров и услуг. Контроль, своевременности и качества обработки рекламаций клиентов. Организация и осуществление поставок оборудования в соответствие с утверждёнными регламентами. Осуществление долгосрочного и краткосрочного планирования поставок на основе плана отгрузок клиентам с учетом товарных запасов на складе компании. Размещение заказов на поставки товаров в подразделениях холдинга. Организация и контроль исполнения доставок транспортными компаниями. Подготовка внутренней отчетности о результатах деятельности.
2005, ноябрь — 2007, июнь, 1 год 7 мес
Руководитель отдела контроля качества и сервисного обеспечения продукции.
ООО «ГЕОЛАН»
Обеспечение работы отдела сервиса. Формирование и расширение сервисной сети, по обслуживанию техники, на территории России. Поиск новых сервисных центров, ведение переговоров и заключение договоров. Работа с существующими сервисными центрами, решение текущих вопросов, проверка отчётов о выполненных работах. Разрешение спорных ситуаций. Сбор статистических данных о количестве ремонтов и ведение статистики по запасным частям. Контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела. Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика. Разработка мер по устранению данного брака. Выявление типичных заводских дефектов в технике, подготовка материалов поставщику, для работы над устранением дефектов. Подбор новых сотрудников.
2005, ноябрь — 2007, июнь, 1 год 7 мес
Руководитель отдела контроля качества сервисного обеспечения и ремонта продукции
В той же компании: ООО «ГЕОЛАН»
Обеспечение работы отдела сервиса. Формирование и расширение сервисной сети, по обслуживанию техники, на территории России. Поиск новых сервисных центров, ведение переговоров и заключение договоров. Работа с существующими сервисными центрами, решение текущих вопросов, проверка отчётов о выполненных работах. Разрешение спорных ситуаций. Сбор статистических данных о количестве ремонтов и ведение статистики по запасным частям. Контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Планирование финансовых затрат отдела и развития отдела. Контроль выполнения работ по осмотру поступившей техники, на предмет выявления брака поставщика. Разработка мер по устранению данного брака. Выявление типичных заводских дефектов в технике, подготовка материалов поставщику, для работы над устранением дефектов. Подбор новых сотрудников.
2004, декабрь — 2005, сентябрь, 9 мес
Инженер. Сервис менеджер.
ЗАО “Карпиджиани Груп”
Продажа запасных частей подконтрольным сервисным организациям и частным лицам по России, с документальным сопровождением. Поиск новых сервисных организаций и формирование сети сервисного обслуживания представленной техники по России. Ведение складского документооборота , контроль своевременного пополнения склада запасных частей. Формирование заказов и заказ запасных частей из Италии. Организация доставки запчастей на склад компании. Проведение технических телефонных консультаций, оказание поддержки мастерам и пользователям. Рассмотрение спорных ситуаций при гарантийных ремонтах
Неполное высшее
Московский государственный университет приборостроения и информатики(г. Москва), ф-т Управление персоналом и новые информационные технологии в
Прохожу обучение по дистанционной форме.
Среднее профессиональное
Московский Механнико-Технологический Техникум Мясной и Холодильной Промышленности.(г. Москва), ф-т Холодильно-компрессорные машины и установки
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Женат , Детей нет
О себе
<strong>Водительские права:</strong> Категория "B" личного автомобиля нет.<br /><br /><strong>Личные качества:</strong> Организованность‚ целеустремленность‚ работоспособность‚ ответственность. Умение находить компромисс. Устанавливаю хорошие отношения с рабочим коллективом. Умение работать в команде.<br />
id резюме: 6898283,
обновлено 14-04-2009 08:07:21