Top.Mail.Ru
Расширенный поиск

43 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор по продажам и развитию
170 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Специализации

Диагностика и лабораторные исследования, Фармацевтика

Профессиональные навыки
Смотри в разделе опыт работы
Основное образование
Высшее , Мирбис , 2017
 
Опыт работы

2018, август — 2019, август, 1 год

Директор розничной сети

Ситилаб

Поставленная задача-корректировка бизнес- процессов в продажах и маркетинге, а также оптимизация количества сотрудников при сохранении эффективности и финансовых показателей розничной сети.
С целью выполнения данной задачи реализовала следующие мероприятия:
1. Розничная сеть медицинских офисов.
-скорректировала и ввела в работу стандарты обслуживания пациентов
-скорректировала и ввела в работу новую систему мотивации сотрудников розничных точек
-разработала и внедрила систему допродаж
-оптимизировала количество сотрудников фронт-офиса
2. Работа с врачебным сообществом.
-скорректировала и ввела новую систему мотивации менеджеров по продажам
-оптимизировала систему агентских вознаграждений
-оптимизировала количество сотрудников по сети
3.Контакт-центр.
-разработала и внедрила систему допродаж
-разработала и ввела новую систему мотивации сотрудников
4.Маркетинг.
-скорректировала систему ценообразования
-скорректировала программу лояльности
-внедрила по сети пилотный телемедицинский проект
-разработала план digital маркетинговых мероприятий и работала с подрядчиками по SMM, контекстной и таргетной рекламе, SEO)
-выбрала подрядчика и работала с ним над созданием дизайна нового сайта с целью повышения Usability и переходов просмотров в продажи
5. Бюджетирование
Скорректировала систему планирования и оценки финансовых показателей.

 

2013, март — 2017, февраль, 3 года 11 мес

Директор департамента розничных продаж (BU B2C)

ООО "КДЛ"

Управление розничным каналом продаж на территории Москвы, Подмосковья и 14 регионов РФ (Новосибирск, Екатеринбург, Омск, Тюмень, Новокузнецк, Саратов, Пермь, Краснодар, Волгоград, Астрахань и др.)
• Сформировала команду департамента розничных продаж, выстроила бизнес-процессы для работы с посредниками (врачами) и конечными потребителями-пациентами (в команде 230 сотрудников: руководители, менеджеры по продажам, front-персонал розничных точек).
• Разработала и внедрила систему обучения и оценки знаний сотрудников департамента, а также провела реорганизацию системы KPI для продавцов и создала новую мотивационную схему для медицинского персонала, что привело к увеличению количества работающих с компанией клиентов-посредников (врачей) в 2 раза, а также увеличению повторных обращений существующих конечных потребителей в 1.5 раза за последние 2 года, что обеспечило ежегодный рост выручки на 30%.
• Развила собственную розничную сеть (проект), разработала систему отбора и запуска новых локаций, управляла процессом открытия новых точек и дальнейшим выводом их на плановые показатели по точке безубыточности и окупаемости. В результате произошло расширение сети в 2 раза, (90% точек вышли на ТБУ в срок от 6 до 12 мес.), что привело к росту потока новых пациентов, и соответственно, росту выручки ежегодно на 30%.
• Осуществляла организацию, контроль работы и бюджетирование розничной сети.
Осуществляла контроль и оптимизацию расходов, ведение P&L.
• Поводила анализ работы торговых точек на предмет выполнения плана продаж и коммерческих показателей.
• Выстроила систему сервиса и стандартов обслуживания пациентов, управляла работой с претензиями, ввела метод контроля сотрудников в точках продаж методом “тайный покупатель”, разработала систему сегментирования клиентов и кастомизации предложений, управляла разработкой и запуском акций и реорганизацией программы лояльности потребителей. Это привело к увеличению повторных обращений существующих клиентов в 2 раза и росту индекса лояльности потребителей (NPS) с 75 до 90 за последний год.
• Управляла ценообразованием, работой с ассортиментом (более 1500 наименований), продажами высокомаржинальных тестов, что обеспечило прирост маржинальности операций на 6% ежегодно.
• Реорганизовала систему выезда процедурной бригады на дом к пациенту (проект) и управляла продвижением услуги среди врачей и конечных потребителей, что привело к увеличению количества обращений в 3 раза за последний год.

 

2009, сентябрь — 2013, январь, 3 года 4 мес

Руководитель отдела розничных (B2C) и корпоративных (B2B) продаж

Гемотест

Управление продажами медицинских услуг на территории Москвы, Подмосковья и 35-ти регионов РФ
• Сформировала команду отдела продаж (60 менеджеров), выстроила бизнес-процессы для работы с посредниками.
• Разработала и внедрила систему обучения и оценки знаний менеджеров по продажам, еженедельно проводила коучинг сотрудников “в полях”, а также разработала и внедрила систему KPI для продавцов, что привело к увеличению количества работающих с компанией клиентов в 2 раза ежегодно, и ежегодному росту выручки на 20-30%.
• Проводила переговоры с первыми лицами коммерческих медицинских центров, отвечала за ведение и развитие ключевых клиентов компании, в результате произошло увеличение количества работающих с компанией клиентов на 20% ежегодно, а также увеличение объемов продаж существующим клиентам на 15%, что привело к ежегодному росту выручки на 20-30%.

 

2004, ноябрь — 2008, август, 3 года 9 мес

Супервайзер медицинских представителей

Макиз-Фарма

• Управляла работой медицинских представителей “в полях”, еженедельно проводила обучение и двойные визиты с сотрудниками в аптеки и к врачам государственных ЛПУ.
• Отгружала рецептурные препараты в аптеки, аптечные сети и государственные ЛПУ (гос.контракты) и управляла дальнейшим их продвижением среди врачей и работников первого стола.
• Управляла собственной клиентской базой, вела ключевых клиентов.
В результате увеличила количество работающих с компанией врачей в 2 раза ежегодно, аптек на 30%, ЛПУ на 20%, и к ежегодному росту выручки на 20-30%.
• Принимала участие в ежегодных выставках и конференциях, таких как «Здравоохранение», «Аптека».
• Победила в номинации «Лучший супервайзер 2006 года».

 
Основное образование
2017 г.в.

Mba

Мирбис

Маркетинг-менеджмент
 
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУ имени М. В. Ломоносова, Биологический

Физиология
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть