Старший специалист Отдела обслуживания и мониторинга ипотечного портфеля

ООО "Хоум кредит энд Финанс Банк"

Курирование направления "Страхование" в регионах, в которых представлен Банк.
- взаимодействие со страховыми компаниями по вопросам расчета страховой премии, формированию списков на пролонгацию и по страховым случаям;
- мониторинг своевременной оплаты страховой премии заемщиками;
- консультация клиентов по вопросам оплаты страховой премии и условиям договора страхования;
- мониторинг просроченной задолженности;
- формирование отчетов по кредитам/клиентам;
- взаимодействие со службой взыскания;
- обработка полученной информации после выезда сотрудников Банка по адресам местонахождения клиента;
- ведение реестра проблемных клиентов, создание отчета по проблемным клиентам;
- ведение архива поступающих заявлений с описанием проблем;
- рассылка корреспонденции по адресам клиентов;
- помощь в разъяснении сотрудникам отделений по конкретным клиентам;
- встречи непосредственно с клиентами в Центральном офисе Банка по решению их проблем;
- обучение новых специалистов, консультирование специалистов по возникающим вопросам во время работы.

Специалист отдела пролонгации

СЗАО "Континенталь"

Консультации по вопросам страхования, расчет и пролонгация договоров страхования, ведение переговоров с авто салонами и банковскими учреждениями, взаимодействие с отделом урегулирования убытков, формирование клиентской базы, прямые продажи страховых продуктов, составление отчетности, ведение БД, обучение новых сотрудников.

Оператор контакт-центра

В той же компании: СЗАО "Континенталь"

Консультации клиентов по вопросам страхования, котировка договоров страхования, консультации по вопросам урегулирования страховых случаев, координация действий аварийных комисаров по выезду на место ДТП, составление отчетности, ведение БД, поиск и привлечение клиентов, обучение новых сотрудников.

Координатор контакт-центра

СБЦ "Партнер"

Консультации клиентов по вопросам страхования, консультации по вопросам урегулирования страховых случаев в различных СК, координация действий аварийных комисаров по выезду на место ДТП, составление отчетности, ведение БД.

Специалист офиса удаленных продаж

ОСАО "Ингосстрах"

Консультации по вопросам страхования, продажи всего спектра страховых продуктов компании физическим и юридическим лицам (КАСКО, ОСАГО, имущество, ВЗР), поиск и привлечение клиентов, пролонгация договоров, внесение изменений в договора страхования, составление отчетности, ведение БД, обучение новых сотрудников.