Расширенный поиск
резюме (сервис-мастер)

42 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
сервис-мастер
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
• Знание ПК:Windows‚ MS Office
Основное образование
Высшее , • Московский Открытый Государственный Университет, г. Москва • Факультет: Строительный. , 2007
 
Опыт работы

2010, октябрь — продолжаю работать, 6 лет

сервис-мастер

ООО Спортмастер

• Эффективное и качественное обслуживание покупателей при проведении продаж
крупногабаритного товара (инвентарь и тренажеры).
• Оказание услуг дополнительного сервисного обслуживания (заточка лезвий коньков,
установка креплений, сборка велосипедов, пр.).
• При необходимости, работа на выезде: доставка товара клиенту, сборка.
• При необходимости, осуществление мелкого ремонта торгового и иного оборудования магазина.
• осуществление предпродажной подготовки, сборки и регулировки крупногабаритного товара (инвентарь и тренажеры);
• проведение послепродажного технического обслуживания товаров (техосмотр велосипедов в течение первого месяца со дня продажи, пр.);
• проведение гарантийного и послегарантийного ремонта в стационарных условиях и на выездах согласно установленным нормам и правилам;
• при необходимости, консультирование покупателей по техническим вопросам, связанным с обслуживанием товара;
• доставка товара клиенту, сборка.
• выполнение работ, связанных с мелким ремонтом товара, эксплуатируемого оборудования и инженерных систем в магазине.
• поддержание рабочего места в чистоте, ношение форменной рабочей одежды в соответствии с установленным стандартом;
• обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей сервисного центра магазина;
• участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей в магазине;
• выполнение регламентных работ в магазине;
• соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использования подъемных механизмов, и т.п.;

 

2010, апрель — 2010, сентябрь, 5 мес

продавец-консультант

В той же компании: ООО Спортмастер

• Эффективное и качественное обслуживание покупателей в соответствии с
утвержденным стандартом обслуживания.
• Поддержание презентации товара в торговом зале согласно утвержденным
стандартам.
• Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
• квалифицированное консультирование покупателей в соответствии с утвержденными стандартами обслуживания клиентов;
• предоставление при необходимости покупателям информации о товаре;
• проведение при необходимости всех процедур продажи товара согласно действующим технологиям работы;
• организация мер, необходимых для предотвращения конфликтных ситуаций с покупателями;
• информирование руководства магазина о выявленных недостатках в обслуживании покупателей.
• поддержание чистого и опрятного внешнего вида, соблюдение утвержденных стандартов внешнего вида;
• выполнение регламентных работ в магазине;
• поддержание чистоты и порядка в торговом зале;
• соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, использования подъемных механизмов, и т.п.
• своевременная приемка товара (довеска, выдача заказа) в торговый зал со склада магазина;
• оперативное отслеживание остатков товара, формирование рекомендаций начальнику отдела на выдачу товара со склада магазина в торговый зал;
• обеспечение презентации товара в торговом зале магазина согласно утвержденным стандартам;
• контроль качества и внешнего вида выставленного в торговом зале товара, своевременная распродажа выставочных образцов;
• при необходимости проведение предпродажной подготовки товара (распаковка, осмотр внешнего вида, проверка качества и комплектности, проверка работоспособности, прочее);
• контроль и обеспечение наличия и правильности ценников и штрих-кодов товара в соответствии с товарно-сопроводительными документами (в том числе представленными в электронном виде), при необходимости их своевременное обновление;
• контроль и обеспечение сохранности товара – наличия противокражных бейджей на товаре, надлежащего исполнения процедур товародвижения и продажи товара;
• участие в инвентаризации товара в магазине;
• участие, при необходимости, в погрузочно-разгрузочных работах, в доставке товаров со склада в торговый зал.

 

2009, август — 2009, ноябрь, 3 мес

Директор магазина

ОАО МК "Шатура"

Организация выполнения и контроль выполнения установленных стандартов работы магазина.(1024 м)
Работа с персоналом: адаптация‚ контроль‚ наставничество‚ организация обучения‚ составление рабочих графиков‚ мотивация‚ информирование о проведении рекламных акций.
Работа с ассортиментом: контроль мерчендайзинга‚ наличие товара‚ прием товара.
Ведение и контроль документации: работа с контролирующими организациями‚ оформление кассовых документов‚ отчетность.
Взаимодействие с центральным офисом.
Снижение показателей «текучки кадров» за счет индивидуальной работы с подчиненными.

 

2008, ноябрь — 2009, май, 6 мес

Управляющий бутика Lacoste

ООО Эрен Интернешнл

Организация продажи одежды‚ обуви и аксессуаров, марки LACOSTE г. Москва.
Привлечение покупателей; ведение клиентской базы.
Поддержание презентабельного вида бутика‚ мерчендайзинг.
Контроль стока‚ учет товара‚ прием поставок‚ оформление перемещений‚ инвентаризация.
Анализ продаж.
Управление коллективом продавцов до 10 человек: обучение‚ организация работы‚ контроль‚ дисциплина‚ мотивация
Составление отчетности.

 

2004, август — 2008, октябрь, 4 года

Администратор (мелкооптовый центр)

ГК СПОРТМАСТЕР

Организация работы магазина‚приём и выкладка товара‚оформление магазина. Управление и организация работы персонала (15 чел)‚проведение учёта‚ работа с клиентами (прямые продажи) ‚заказ товара на основе анализа результатов продаж‚предпродажная подготовка товара. Контроль работы менеджера оптового отдела, ведение клиентской базы.
Обучение и аттестация персонала.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

• Московский Открытый Государственный Университет, г. Москва • Факультет: Строительный.

Инженер по теплогазоснабжению и вентиляция.
 
Дополнительное образование

2005 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Спортмастер

Техника эффективных продаж, Техника эффективных продаж

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Увлечения • Охота‚ роликовые коньки и велосипед.

• Водительские права: Категория B.

• Целеустремленный‚ коммуникабелен‚ легко нахожу общий язык с людьми‚ умею работать в команде.