36 лет, женщина
Соискатель скрыл свои контакты
Электросталь
Гражданство: Россия
25 000 руб.
- общения с клиентами
- написания программы исследования (методологический и методический разделы, в том числе разработка инструментария)
- работы со статистическим пакетом SPSS (ввод и обработка полученной в ходе исследования информации)
- анализа и интерпретации полученных данных
- составления аналитических записок по результатам исследования, разработки рекомендаций
- основы организации и проведения исследований
- исследовательские методики (качественные, количественные, а так же mix-методики)
- основы статистического анализа данных
2006, декабрь — 2008, февраль, 1 год 2 мес
Консультант Центра обслуживания вызовов
ОАО «Альфа-Банк»
Обязанности:
- Информационное обслуживание клиентов физических лиц: предоставление информации о продуктах, услугах, тарифах и курсах валют банка
- Предоставление детальной информации по счетам и картам клиентов.
- Активация пластиковых карт
- Продажи банковских услуг и продуктов
Высшее образование (специалист)
Российский Государственный Социальный Университет, факультет Социологии и Социального управления
Имею диплом с отличием. Тема дипломной работы: Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности.(Оценка - отлично). С сентября 2008 года продолжаю обучение в магистратуре Российского Государственного Социального Университета (РГСУ) по специальности "социология" Имею диплом об окончании двухлетних курсов английского языка Нового Гуманитарного Института им. Казанцева.
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
<ul><li>ответственна‚ неконфликтна‚ доброжелательна‚ легко обучаема‚ эрудирована.</li><li>на последнем курсе университета успешно совмещала учебу с работой</li></ul>
id резюме: 6968888,
обновлено 27-09-2008 12:18:20