2006, октябрь — продолжаю работать, 17 лет
начальник отдела сопровождения
ООО «ТЭНДО» (комплексная автоматизация торговли, разработка программного обеспечения)
• Опыт построения и управления работой отдела (по схеме 3/1): внедрение системы обучения с последующей аттестацией, разработка и внедрение механизмов мотивации сотрудников, планирование прибыли и расчет премий
• Навыки продуктивного взаимодействия со смежными отделами: постановка и контроль выполнения задач, формализация клиентских предпочтений в готовое техническое задание с последующим контролем его соответствия первоначальным требованиям
• Систематизация базы клиентов, реализация проекта on-line сервисов для клиентов, управление лояльностью клиентов
• Ведение переговоров с потенциальными клиентами, опыт интервьюирования с последующей разработкой технических заданий
2004, январь — 2006, октябрь, 2 года 9 мес
менеджер-консультант отдела сопровождения
В той же компании: ООО «ТЭНДО» (комплексная автоматизация торговли, разработка программного обеспечения)
• Участие в переговорах с представителями бюджетных организаций
• Составление, реализация и контроль обслуживания индивидуальных сервисных контрактов
• Ведение проекта на стадии внедрения и обучения, постпроектное обслуживание
• Контроль исполнения договорных отношений, кредитный контроль, управление задолженностями, взаиморасчеты
• Подготовка и проведение тематических семинаров и тренингов, опыт подготовки и оформления выставочного стенда, работа на выставке
• Составление технической документации на готовое ПО, разработка тест-планов
2003, январь — 2004, январь, 1 год
инженер отдела научно-технической документации
ФГУП «Институт геологии и разработки горючих ископаемых»
• Подготовка реферативных материалов по проблемам ТЭК
• Расширение тематики предоставляемых материалов, расширение рынка сбыта информационных услуг за счет привлечения региональных потребителей
1998, март — 2003, январь, 4 года
технический специалист
ООО «ЛАНЭКО» (разработка программного обеспечения)
• Разработка тест-планов, тестирование готового ПО, ведение документации на готовое ПО
• Подготовка демонстрационных материалов, участие в выставках, проведение тематических семинаров
Курсы переподготовки
НОУ «Учебный центр «А.Ф. КОНТО»
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Геологоразведочный институт “Геологическая съемка, поиски и разведка”
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Эмоционально уравновешена‚ энергична‚ инициативна‚ коммуникабельна; способна продуктивно работать в стрессовой ситуации; стремление к лидерству
id резюме: 6977504,
обновлено 07-04-2014 16:46:55