Резюме руководитель отдела по работе с клиентами

-опыт управления отделом продаж и сопровождения,
-оперативное стратегическое планирование,
-разработка ценовой политики,
-анализ конкурентной среды,
-подбор и обучение персонала,
-мотивация сотрудников

Основное образование

Высшее , Военный Университет Связи, программное обеспечение средств АСУ , 2004

Опыт работы

2007, март — 2008, июль, 1 год 4 мес

Специалист по работе с клиентами(вся Россия)

ООО "Магистраль-Карт" группа компаний ТНК-ВР

-Проведение переговоров и подготовка к заключению договоров с клиентами,
-Поддержание и развитие существующей клиентской базы,
-Выполнение плана по выборке топлива и дебеторской задолженности,
-Изучение рынка услуг по топливным картам и талонам конкурентов.

2005, ноябрь — 2007, март, 1 год 4 мес

Руководитель отдела сопровождения

ООО "Про-Инфо"

-Выполнение установки программного продукта и дальнейшее сопровождение клиентов
- Планирование работы отдела
- контроль установок системы и обслуживания клиентов
- проведение собеседований по набору в отдел
- помощь в решении сложных технических вопросов
- развитие клиентской базы
- руководство отделом из 8-10 человек.

2004, июль — 2005, октябрь, 1 год 3 мес

Руководитель группы сбыта

ООО "Парк.РУ"

- создание рабочей команды с "0";
- руководство группой сбыта из шести человек
- планирование и контроль продаж группы;
- работа с крупными корпоративными клиентами;
- урегулирование спорных и конфликтных ситуаций;