Расширенный поиск
резюме (Инженер технической поддержки)

28 лет, мужчина

Москва

Севастопольская Каховская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Инженер технической поддержки
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
8 лет
Профессиональные навыки

Ms office, прием входящих звонков, резервное копирование, сетевое оборудование, администрирование серверов, периферийное оборудование, консультирование пользователей, компьютерные комплектующие, html, ремонт пк, ms exchange server, удаленное администрирование, восстановление данных, настройка сетевого оборудования, сборка пк, tcp/ip, установка и настройка по, диагностика неисправностей, ремонт оргтехники, антивирусное по, обслуживание офисной техники, сетевые технологии, техническая поддержка, прием заявок, прокладка сети, администрирование локальной сети, обучение пользователей

Основное образование
Высшее , Московский Институт Государственного и Корпоративного Управления , 2011
 
Опыт работы

2014, сентябрь — 2016, февраль, 1 год 5 мес

Инженер технической поддержки

ООО "Байкал-Сервис Транспортная Компания"

Складской комплекс, логистическая компания, служба экспресс-доставки, транспортно-экспедиторская компания, транспортная компания , Москва , http://baikalsr.ru

Инженер технической поддержки (2 линия). Регистрация обращений пользователей, обработка заявок и инцедентов в системе ServiceDesk. Решение проблем пользователей по телефону, электронной почте и удалённо при помощи RDP, DameWare и TeamViewer. Настройка оборудования и ПО на рабочих местах и удалённо. Организация новых рабочих мест. Модернизация и блочный ремонт персональных компьютеров и оргтехники. Замена расходных материалов.
Инвентаризация ИТ-оборудования. Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры, мониторинг работы систем, оперативное реагирование на неполадки. Работа с Active Directory (создание и изменение групп и пользователей, распределение прав). Работа с Exchange (создание и изменение пользовательских учётных записей, групп рассылок, распределение прав). Анализ статистики по однотипным задачам и проблемам, написание обучающих инструкций для пользователей и новых сотрудников отдела техподдержки. Установка систем электронной отчётности, ЭЦП, клиент-банков. Работа с Kerio Control. Монтажные работы ( прокладка ЛВС, сетей телефонии и видеонаблюдения).

 

2012, июль — 2014, март, 1 год 8 мес

Инженер технической поддержки

Кадровый холдинг АНКОР

Кадровый холдинг , Москва , http://www.ancor.ru/

Техническая поддержка пользователей офисов компании в России Украине и Казахстане по телефону и при помощи удалённого подключения, иногда локально на рабочих местах. Работа с внутренней системой обработки инцидентов, регистрация обращений, ведение отчётности. Участие в регулярных переездах офисов и отделов внутри офиса в плане перевоза и настройки на новых местах компьютерной техники инфраструктуры и оргтехники.

 

2012, февраль — 2012, июнь, 4 мес

Системный администратор

ООО "Бенеком"

Сервисный центр, it-компания , Москва , http://benecom.ru/

Системное администрирование и техническая поддержка клиентов (аутсорсинг). Решение технических вопросов клиентов. Подбор и закупка компьютерной техники и ПО в соответствии с требованиями клиента. Установка и настройка компьютерной техники и ПО на территории клиента. Организация новых рабочих мест.

 

2011, июль — 2011, ноябрь, 4 мес

Специалист по технической поддержке

ИП "Потапов В.Б."

Системный интегратор, дистрибьютор по, компания-разработчик по , Москва , http://ticketing.su/

Техническая поддержка клиентов по ПО (Ticketing Solution для автоматизации деятельности агентств по продаже авиа и ЖД билетов). Установка ПО. Поддержка по удалённому доступу и по телефону. Создание форм отчётности агентств в авиакомпании и внутренних отчётов (MS Excel), а так же печатных форм финансовых документов.

 

2010, июль — 2010, ноябрь, 4 мес

Инженер

ООО "Импосто"

It-компания, дистрибьютор по , Москва

Консультации клиентов по распространяемому ПО (электронная отчётность СБиС++). Установка и настройка ПО у клиента. Обучение персонала клиента по использованию ПО. Продажа ПО. Продажа доп.услуг.

 

2005, февраль — 2008, сентябрь, 3 года 7 мес

Администратор интернет магазина

ООО "Кредо"

Интернет-магазин , Москва

Обработка и обновление контента для интернет магазина. Контроль исполнения заказов. Логистика. Заключение оптово-розничных договоров с поставщиками. Работа с претензиями клиентов. Мониторинг рынка и конкуренции. Раскрутка интернет проекта.

 

2007, сентябрь — 2008, август, 11 мес

Специалист по технической поддержке

Витим и Ко (Сеть аптек "Старый лекарь")

Другое, аптека , Москва , http://www.oldlekar.ru/

В процессе работы занимался сборкой компьютеров, созданием локальных сетей, диагностикой неисправностей компьютерной техники, устранением неисправностей, заменой комплектующих, организацией новых рабочих мест, консультацией пользователей.

 
Основное образование
2011 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Институт Государственного и Корпоративного Управления

Приколадная информатика в экономике
 
2007 г.в.

Среднее профессиональное

ГОУ СПО Москвоский Приборостроительный Техникум

Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем.
 

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, исполнительность, нацеленность на результат, внимательность, стремление к профессиональному росту, дисциплинированность, инициативность, креативность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, знание делового этикета, организаторские способности, уравновешенность, умение работать с людьми, неконфликтность, управленческие навыки, умение вести переговоры, умение решать конфликтные ситуации, грамотность, умение работать в команде, терпеливость, хорошая дикция, любознательность, аналитический склад ума, широкий кругозор, порядочность, вежливость, интеллигентность, чувство юмора, позитивный настрой, тактичность

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Личные качества: энергичность‚ трудолюбие‚ исполнительность‚ ответственность‚ дисциплинированность‚ коммуникабельность‚ порядочность. Желание работать и развиваться.