Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист бэк офиса
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
- знание банковских продуктов для физических лиц
- опыт общения с клиентами и‚ как следствие‚ знание их пожеланий и проблем
-опыт работы в стрессовых условиях
-самодисциплина и ответственность
Основное образование
Высшее , МГТУ «МАМИ» , 2008
 
Опыт работы

2008, май — 2008, июнь, 1 мес

Старший Специалист Центра Клиентской Поддержки

ЗАО "Кредит Европа Банк"

- консультирование клиентов и потенциальных клиентов-физических лиц по всему спектру банковских продуктов, предоставляемых организацией;
- предоставление информации клиентам по счетам, имеющимся у них кредитам и кредитным картам;
- разъяснение образования той или иной суммы задолженности, возникшей у клиента;
- разрешение спорных и проблемных ситуаций;
- взаимодействие с другими отделами банка;
- обучение стажеров;
- выполнение некоторых функций супервайзеров (контроль дисциплины, статистических показателей работы системы, проверка работы телефонных линий) в вечернее и ночное время, а также в выходные дни;
- оповещение руководства и сотрудников других отделов при возникновении проблем в работе систем.
Работа в стрессовых условиях, в ночные смены, соблюдение жесткой дисциплины.

 

2007, март — 2008, май, 1 год 2 мес

Специалист Центра Клиентской Поддержки

В той же компании: ЗАО "Кредит Европа Банк"

- консультирование клиентов и потенциальных клиентов-физических лиц по всему спектру банковских продуктов, предоставляемых организацией;
- предоставление информации клиентам по счетам, имеющимся у них кредитам и кредитным картам;
- разъяснение образования той или иной суммы задолженности, возникшей у клиента;
- разрешение спорных и проблемных ситуаций;
- взаимодействие с другими отделами банка;
- обучение стажеров.
Работа в стрессовых условиях, в ночные смены, соблюдение жесткой дисциплины.

 

2006, сентябрь — 2006, декабрь, 3 мес

Специалист Группы 1 ступени отдела сбора Управления контроля рисков Кредитного департамента

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

- взаимодействие с клиентами банка с целью взыскания задолженности;
- объяснение причин возникновения сумм задолженности;
- обзвон клиентов по имеющейся базе.
Работа в стрессовых условиях с "проблемными" клиентами.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (магистр)

МГТУ «МАМИ»

Инновационный менеджмент

В дипломе лишь одна оценка "хорошо" среди всех "отлично"

 
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГТУ «МАМИ»

Менеджмент

красный диплом бакалавра

 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет