Расширенный поиск

43 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор, руководитель отдела
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, сменный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Руководство туристической компанией. Опыт "раскрутки" компаний как агентских так и операторских‚ в том числе с "0. Стратегическое и текущее  планирование‚ бюджетирование‚  медиа-план‚ мониторинг эффективности рекламы и оптимизация рекламных расходов‚ SEO-продвижение сайта.  Организация и контроль работы офиса и коллектива‚ контроль документооборота и его автоматизация‚ отчетность‚ кадровые вопросы‚ повышение квалификации персонала‚ разрешение спорных вопросов с клиентами и партнерами. Переговоры‚ контрактинг‚ привлечение новых партнеров и клиентов. Создание  собственных новых турпродуктов:  MICE‚  VIP и пр. и продвижение их  на рынок‚  привлечение корпоративных клиентов и турагентства в качестве клиентов‚  переговоры‚ контрактинг с зарубежными и российскими партнерами и корпоративными клиентами. Презентации собственных турпродуктов руководителям компаний‚ обучающие семинары для менеджеров по продажам.
Основное образование
Высшее , СГУ им. Н. Г. Чернышевского пед. институт им. Федина , 1997
 
Опыт работы

2012, февраль — продолжаю работать, 4 года

Заместитель генерального директора

ООО "Корпоративный Консьерж"

Авиакасса, туристическое агентство, туроператор , Москва , http://ww.cor-con.com

Компания- туроператор по корпоративному (MICE) и ВИП-туризму различной тематики: бизнес-трэвел, конференции, тим-билдинги, отдых, лечение, экстремальные экспедиции, круизы, яхты, частная авиация. Организация полного цикла услуг высокого качества для корпоративных и ВИП- клиентов: выяснение потребностей клиента, разработка концепции поездки/ мероприятия, выбор оптимальных поставщиков, подготовка и проведение презентаций для руководителей компаний- потенциальных клиентов, участие в тендерах, сопровождение клиентов на мероприятии, консьерж- услуги 24/7, постпродажное обслуживание клиентов. Развитие сотрудничества с существующими клиентами, привлечение новых. Переговоры, контрактинг с поставщиками российскими и зарубежными, получение оптимальных цен и условий. Руководство коллективом, распределение задач, контроль исполнения. Кадровые вопросы, повышение квалификации персонала. Контроль задолженностей, работа с претензиями, разрешение конфликтов.

 

2011, июнь — 2012, январь, 7 мес

Директор департамента зарубежных представительств

ЗАО "Ланта-тур вояж"

Визовый центр, туристическое агентство, туроператор

Компания- один из крупнейших туроператоров России по направлениям ЮВА, Карибский бассейн, США, Европа, круизы. Организация и контроль работы зарубежных представительств компании (в подчинении 150 чел.), качества обслуживания туристов на местах, обеспечение выполнения плана продаж, мониторинг продаж, увеличение уровня продаж. Планирование, распределение задач сотрудникам, контроль исполнения. Повышение квалификации и обучение персонала, разработка эффективной мотивации, кадровые вопросы. Маркетинг, мониторинг конкурентной среды, анализ и повышение конкурентоспособности своего турпродукта. Продвижение существующих и новых турпродуктов, брэнда компании. Организация подготовки и изготовления рекламных материалов на различных носителях: сайт, печатная продукция, информационная продукция и др., обновление информации о туристических продуктах, отелях, услугах и др. на всех информационно-рекламных носителях. Переговоры, контрактинг с поставщиками услуг и с клиентами. Контроль и анализ отчетности зарубежных представительств, подготовка отчетности для руководства компании. Работа с рекламациями, решение конфликтных ситуаций.

 

2008, июль — 2011, май, 2 года 10 мес

Генеральный директор

ООО "Роял-сафари"

Туроператор по Сейшелам, островам Индийского океана, рыбалке, охоте. Агентство- по остальным направлениям. Руководство компанией, организация, регистрация компании с 0. Развитие компании как оператор и агентство. Контроль за работой сотрудников и распределение задач. Переговоры, контрактинг с зарубежными и российскими поставщиками тур. услуг (отели, принимающие компании, гиды, трансферы, транспорт, яхты и т.д.), выбор оптимальных поставщиков. Увеличение объема продаж, привлечение новых клиентов. Работа с ключевыми клиентами компании. Участие в тендерах. Полный цикл организации поездок в сегменте делового, MICE и активного туризма от разработки коммерческого предложения до сопровождения (при необходимости) на мероприятии. Стратегическое и текущее планирование, бюджетирование, составление плана рекламных мероприятий, медиа-плана, организация SEO-продвижения сайта, маркетинг. Создание собственного турпродукта VIP, MICE, продвижение его на российский рынок, участие в туристических выставках и work-shop, контрактинг с российскими туроператорами и агентствами по продажам своих турпродуктов, обучающие семинары по своему турпродукту. Расширение базы корпоративных клиентов, презентации своего турпродукта руководству компаний- потенциальным клиентам. Организация и контроль работы офиса, кадровые вопросы, повышение квалификации сотрудников, мотивация сотрудников, автоматизация и оптимизация документооборота, отчетость.

 

2007, февраль — 2008, июнь, 1 год 4 мес

Директор по туризму

ООО "Путевые советы"

Компания является туроператором по индивидуальному, корпоративному и VIP-туризму и турагенством по массовым направлениям туризма, а также производителем телепередачи "Непутевые заметки" Д. Крылова. Kомпания обеспечивает туристическими услугами проекты 1-го канала "Последний герой", "Большие гонки", "Властелин горы", "5 звезд" и др. и частные лица. Обязанности: Разработка направлений развития туристического отдела компании, методов рекламы, мониторинг эффективности рекламы, наполнение сайта, вопросы маркетинга. Руководство созданием полного цикла турпродукта для съемочной группы "Непутевые заметки" и др. программ телевидения, организация "под ключ" бизнес и MICE-поездок для корпоративных и VIP- клиентов, участие в тендерах. Переговоры с зарубежными и российскими партнерами, выбор оптимальных поставщиков, заключение договоров, контроль качества работы принимающей стороны. Организация и контроль работы менеджеров и офиса. Повышение квалификации персонала, мотивация сотрудников, подбор персонала. Контроль и оптимизация ведения документации, отчетность. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и партнерами. Результат деятельности: повышение уровня продаж, повышение квалификации персонала, оптимизация расходов на рекламу.

 

2004, июнь — 2007, январь, 2 года 7 мес

Руководитель отдела

ООО "Ин Тревел"

Компания является туроператором по направлениям Австрия, Тунис, Прибалтика, Россия. Агентская деятельность по всем остальным направлениям туризма. Обязанности: Планирование стратегии развития отдела, методов рекламы, наполнение сайта, вопросы маркетинга. Разработка, продвижение, продажа тур. продукта агентствам, частным и корпоративным клиентам, в том числе VIP, переговоры с зарубежными и российскими партнерами, контроль качества работы принимающей стороны, повышение квалификации начинающих менеджеров. Результат деятельности: значительное увеличение уровня продаж, расширение клиентской базы, расширение партнерской базы и ассортимента туров.

 

1992, май — 2004, май, 12 лет

Менеджер по туризму

БММТ "Спутник"

Организация молодежного отдыха, реализация туров частным и корпоративным клиентам по всем направлениям: зарубежным и по России.
Должностные обязанности: Продажа туров частным и корпоративным клиентам по массовым зарубежным и Российским направлениям: Египет, Турция, Тайланд, ОАЭ, Испания, Италия, Греция, Хорватия, Болгария, горные лыжи, а также здравниц Поволжья, круизов по Волге.1987-1992-гид, экскурсовод, сопровождающий в круизах по Волге

 
Основное образование
1997 г.в.

Высшее образование (специалист)

СГУ им. Н. Г. Чернышевского пед. институт им. Федина

Преподаватель музыки, фортепиано

Преподавала фортепиано в музыкальной школе, историю искусств в колледже.

 
Дополнительное образование

2004 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Ведущие туроператоры

Италия, Испания, Австрия, Франция, экзотика, Россия, менеджер направления

 

Владение языками

Английский - продвинутый

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Занятия в свободное время: Горные лыжи‚ музыка‚ искусство‚ фитнес‚ купание в проруби‚ дайвинг‚ походы на байдарках‚ охота‚ рыбалка и т.д