Расширенный поиск

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Cекретарь-референт
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
Менее года
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь XP‚Internet‚Microsoft Office (Word‚Excel‚Access‚Outlook‚Power Point)‚Microsoft Project‚Программа"1-С" Бухгалтерия.
Опыт работы с возражениями и жалобами.
Знание телефонного этикета.
Основное образование
Неполное высшее , 4-й курс заочного отделения Московского Банковского Института (МБИ); ,
 
Опыт работы

2005, сентябрь — 2008, июль, 2 года 10 мес

Администратор-кассир

ООО "Третий Вариант-3"

1. Успешный опыт работы с возражениями и жалобами (умение предотвращать и максимально эффективно разрешать конфликтные ситуации "клиент-сотрудник клуба").
2. Мной проводились опросы клиентов с целью получения информации для повышения качества сервиса клуба.
3. Эффективное продвижение дополнительных услуг (косметические товары и услуги салона красоты, персональные тренировки, абонементы на платные занятия в малых группах).
4. Консультирование клиентов по программам клуба, при занятости менеджера.
5. Координация работы департамента рецепции, контроль работы сотрудников рецепции.
6. Неоднократно являлась наставником вновь принятых администраторов рецепции.
7. Аттестация сотрудников рецепции.
8. Ведение делопроизводства, архивирование документов, контроль соблюдения сотрудниками департамента рецепции правил обслуживания клиентов; работа с базами данных.
9. Имею опыт работы с VIP-клиентами, а также корпоративными клиентами.
10. Эффективное взаимодействие с административно-хозяйственной службой фитнес-клуба.
11. Участие во внутриклубных праздниках.

 

2003, март — 2005, сентябрь, 2 года 6 мес

Курьер

ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Обработка, доставка входящей и исходящей корреспонденции.

 
Основное образование
г.в.

Среднее профессиональное

4-й курс заочного отделения Московского Банковского Института (МБИ);

Финансов и Банковского дела
 
Дополнительное образование

2003 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Московский Банковский Институт (МБИ)

, Оператор вычислительных машин со знанием основ бухгалтерского учёта.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Хорошие организаторские способности‚ доброжелательность‚ стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚ обязательность‚ ответственность‚ исполнительность‚ высокий уровень самоорганизации.