2005, сентябрь — 2008, июль, 2 года 10 мес
Администратор-кассир
ООО "Третий Вариант-3"
1. Успешный опыт работы с возражениями и жалобами (умение предотвращать и максимально эффективно разрешать конфликтные ситуации "клиент-сотрудник клуба").
2. Мной проводились опросы клиентов с целью получения информации для повышения качества сервиса клуба.
3. Эффективное продвижение дополнительных услуг (косметические товары и услуги салона красоты, персональные тренировки, абонементы на платные занятия в малых группах).
4. Консультирование клиентов по программам клуба, при занятости менеджера.
5. Координация работы департамента рецепции, контроль работы сотрудников рецепции.
6. Неоднократно являлась наставником вновь принятых администраторов рецепции.
7. Аттестация сотрудников рецепции.
8. Ведение делопроизводства, архивирование документов, контроль соблюдения сотрудниками департамента рецепции правил обслуживания клиентов; работа с базами данных.
9. Имею опыт работы с VIP-клиентами, а также корпоративными клиентами.
10. Эффективное взаимодействие с административно-хозяйственной службой фитнес-клуба.
11. Участие во внутриклубных праздниках.
2003, март — 2005, сентябрь, 2 года 6 мес
Курьер
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Обработка, доставка входящей и исходящей корреспонденции.
Среднее профессиональное
4-й курс заочного отделения Московского Банковского Института (МБИ);
2003 г.в.
Московский Банковский Институт (МБИ)
, Оператор вычислительных машин со знанием основ бухгалтерского учёта.
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Хорошие организаторские способности‚ доброжелательность‚ стрессоустойчивость‚ коммуникабельность‚ обязательность‚ ответственность‚ исполнительность‚ высокий уровень самоорганизации.
id резюме: 7085470,
обновлено 02-10-2008 17:38:57