Расширенный поиск
резюме (Менеджер гостиницы, менеджер по туризму)

40 лет, женщина

Тольятти

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер гостиницы, менеджер по туризму
20 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, сменный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург , Самарская область (1  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Умение общаться‚ убеждать‚ решать конфликтные ситуации. Работа с цифрами‚ ориентирование в интернете. Хорошее знание курортов и туристических направлений. Свободный английский язык. Телефонный этикет‚ прохождение профессиональных тренингов по психологии общения
Основное образование
Высшее , Самарская Гуманитарная Академия‚ факультет психологии , 2007
 
Опыт работы

2010, январь — продолжаю работать, 6 лет

ассистент сервиса

ООО "Альфа-Премиум"

Автосалон, автосервис, дилерский центр

планирование работы сервисного центра автосалона AUDI, прием звонков, консультирование клиентов сервиса, оформление документов, договоров на обслуживание

 

2003, декабрь — продолжаю работать, 13 лет

менеджер по персоналу

ООО «Апрель-99»

Гостиница / отель

Координация работы персонала‚ контроль и ведение документации‚ прием гостей‚ решение проблемных ситуаций. Прием VIP-гостей • С

 

2001, март — продолжаю работать, 15 лет

помощник менеджера

ООО «Юпитер-3»

Организация работы младшего персонала‚ встреча гостей. • С июня

 

1999, январь — 2009, апрель, 10 лет

Менеджер

В той же компании: ООО «Юпитер-3»

контроль работы персонала, встреча гостей, решение конфликтных ситуаций

 

2009, май — 2009, август, 3 мес

guest relation

Rixos Sungate de luxe hotel

Гостиница / отель

встреча гостей, предоставление информации об отеле, решение конфликтных ситуаций, помощь гостям отеля в различных вопросах, контроль работы ресторанов, детского клуба, кинотеатра

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Самарская Гуманитарная Академия‚ факультет психологии

«психолог»

«преподаватель психологии»‚ законченное (2001-2007гг.) Дипломная работа «Психологические причины оттока персонала из сферы услуг» защищена на «отлично»

 
1997 г.в.

Неполное высшее

Тольяттинская Академия Управления‚ факультет дизайна

дизайнер

неоконченное (1994-1997гг.)

 

Владение языками

Итальянский - начальный

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

• Ответственная‚ энергичная‚ общительная‚ целеустремлённая‚ высокая стрессоустойчивость‚ легко обучаюсь новому; • Английский – Intermediate‚ разговорный свободный‚ беглое чтение‚ хорошая грамматика‚ перевод • Владение компьютером – офисные программы. Интернет в объеме пользователя • Большой опыт в общении с VIP – клиентами‚ разрешении проблемных ситуаций • Опыт зарубежных поездок: Швеция‚ Финляндия‚ Чехия‚ Испания‚ Египет‚ Турция‚ Италия‚ Таиланд‚ Болгария