20 000 руб.
2010, январь — продолжаю работать, 14 лет
ассистент сервиса
ООО "Альфа-Премиум"
Автосалон, автосервис, дилерский центр
планирование работы сервисного центра автосалона AUDI, прием звонков, консультирование клиентов сервиса, оформление документов, договоров на обслуживание
2003, декабрь — продолжаю работать, 20 лет
менеджер по персоналу
ООО «Апрель-99»
Гостиница / отель
Координация работы персонала, контроль и ведение документации, прием гостей, решение проблемных ситуаций. Прием VIP-гостей • С
2001, март — продолжаю работать, 23 года
помощник менеджера
ООО «Юпитер-3»
Организация работы младшего персонала, встреча гостей. • С июня
1999, январь — 2009, апрель, 10 лет
Менеджер
В той же компании: ООО «Юпитер-3»
контроль работы персонала, встреча гостей, решение конфликтных ситуаций
2009, май — 2009, август, 3 мес
guest relation
Rixos Sungate de luxe hotel
Гостиница / отель
встреча гостей, предоставление информации об отеле, решение конфликтных ситуаций, помощь гостям отеля в различных вопросах, контроль работы ресторанов, детского клуба, кинотеатра
Высшее образование (специалист)
Самарская Гуманитарная Академия, факультет психологии
«преподаватель психологии», законченное (2001-2007гг.) Дипломная работа «Психологические причины оттока персонала из сферы услуг» защищена на «отлично»
Неполное высшее
Тольяттинская Академия Управления, факультет дизайна
неоконченное (1994-1997гг.)
Владение языками
Английский - средний
Итальянский - начальный
Русский (родной)
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
• Ответственная‚ энергичная‚ общительная‚ целеустремлённая‚ высокая стрессоустойчивость‚ легко обучаюсь новому; • Английский – Intermediate‚ разговорный свободный‚ беглое чтение‚ хорошая грамматика‚ перевод • Владение компьютером – офисные программы. Интернет в объеме пользователя • Большой опыт в общении с VIP – клиентами‚ разрешении проблемных ситуаций • Опыт зарубежных поездок: Швеция‚ Финляндия‚ Чехия‚ Испания‚ Египет‚ Турция‚ Италия‚ Таиланд‚ Болгария
id резюме: 7096830,
обновлено 01-09-2014 12:58:01