Резюме менеджер по работе с клиентами

Владею персональным компьютером, как пользователь(Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer.),
оргтехника. Работая администратором, выполняла также функции специалиста отдела продаж.

Основное образование

Неполное высшее , Московский Институт экономики, менеджмента и права ,

Опыт работы

2009, апрель — продолжаю работать, 15 лет

Секретарь-оператор ЭВМ

Московский региональный институт высшего социально-экономического образования

Работа с документами, прием и распределение корреспонденции. Исходящие письма, приказы. Входящие/исходящие звонки.

2008, ноябрь — 2009, январь, 2 мес

Оператор клиентского сервиса

Сити экспресс

Входящие/исходящие звонки. Прием заказов по телефону на доставку, взаимодействие с курьерами, контроль их работы. Консультирование клиентов по услугам компании.

2007, сентябрь — 2008, октябрь, 1 год 1 мес

администратор

Институт фондового рынка и управления

Работа с базой клиентов, ее редактирование и дополнение. Набор групп на семинары, встреча учащихся, консультирование. Входящие/исходящие звонки, отправление программ семинаров по факсу, эл.почте.

2005, сентябрь — 2007, май, 1 год 8 мес

промоутер

Рекламные агенства

Участие на промо - акциях, консультирование. Совмещала с учебой в лицее.

Основное образование

г.в.

Неполное высшее

Московский Институт экономики, менеджмента и права

менеджмент организации

Форма обучения: заочная (выходного дня) по субботам с 10.00 до 16.20

Владение языками

Английский - начальный