Расширенный поиск
резюме (Менеджер по сопровождению постоянных клиентов)

32 года, женщина

Москва

Тушинская Сходненская Митино Пятницкое Шоссе

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по сопровождению постоянных клиентов
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Планирование рабочего дня руководителя. Ведение документооборота. Делопроизводство. Деловая переписка. Жизнеобеспечение офиса. Организация приема посетителей. Уверенный пользователь оргтехники и ПК‚ Интернет‚ Email‚ банковские программы. Умение формировать личную стратегию продаж‚ позитивную установку на результат‚ формировать перспективные отношения с клиентами‚ структурировать визит к клиенту и формировать собственный положительный имидж‚ создавать растущий пул мотивированных клиентов. Знание техники продаж. Умение вести переговоры. Ведение и расширение клиентской базы. Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Составление и заключение договоров. Контроль оформления документов.
Основное образование
Высшее , Иркутский Государственный Технический университет , 2006
 
Опыт работы

2012, ноябрь — 2013, май, 6 мес

Аккаунт-менеджер (менеджер по сопровождению постоянных клиентов)

ООО Эврика

Seo-компания

1. Сопровождение клиентов по текущим проектам (контекстная реклама, создание сайтов и их продвижение, поддержка и оптимизация);
2. Анализ бизнеса Заказчика.
3. Увеличение финансовой отдачи от существующих клиентов (кросс-продажи);
4. Ведение всех переговоров с заказчиком после заключения договора до полного оказания услуг, выставление регулярных счетов, контроль оплаты и отсутствия задолженности, пролонгация договора, решение всех возникающих в ходе исполнения договора вопросов.
5. Комплексное консультирование заказчика по услугам компании, формирование стратегии присутствия в интернете.
6. Контроль выполнения работ по SEO-продвижению, контекстной рекламе, web-разработкам, постановка задач и координация исполнителей внутри компании, отчетность перед Заказчиком.
7. Построение долгосрочных отношений с существующими клиентами компании, работа с их пожеланиями, претензиями, расширение спектра предоставляемых услуг.

 

2011, август — 2012, октябрь, 1 год 2 мес

Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: ООО Эврика

Должностные обязанности и достижения:
Консультация потенциальных клиентов по телефону
Подготовка коммерческого предложения и полного пакета документов для клиентов
Выезд к клиенту, проведение переговоров, заключение договора
Выставление счета и контроль оплаты до момента передачи аккаунт-менеджеру

 

2010, октябрь — 2011, май, 7 мес

офис-менеджер

ООО Агентство недвижимости Усадьба

руководство коллективом (8 человек), распределение функциональных обязанностей и построение рабочего дня сотрудника, обучение и адаптация сотрудников, прием и распределение звонков и факсов, электронная почта, встреча посетителей, консультации по подбору, продаже, покупке и обмену недвижимости, ведение клиентской базы компании, заключение договоров, расширение клиентской базы , работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, ведение делопроизводства

 

2006, октябрь — 2010, сентябрь, 3 года 11 мес

Специалист группы продаж и клиентского обслуживания

ОАО МДМ Банк

Выполнение установленных планов продаж‚ привлечение клиентов‚ поддержание лояльности к банку со стороны клиентов и партнеров. Консультирование клиентов по вопросам предоставления и обслуживания ипотечных кредитов‚ визуальная оценка клиентов‚ оформление всей необходимой документации для выдачи кредита (в точ числе документов‚ необходимых для оформления сделки в юстиции)‚ сопровождение сделки в юстиции до подписания клиентами документов‚ работа с оргтехникой‚ ведение клиентской базы‚ формирование актов приема-передачи документов‚ составление отчетов.

 

2004, октябрь — 2006, май, 1 год 7 мес

Кассир-консультант

Компания: Универсам Континент

Обслуживание покупателей на кассе в сочетании с обязанностями продавца (выкладка товара‚ отслеживание сроков товара‚ помощь в выборе товара)

 

2003, сентябрь — 2004, июль, 10 мес

Секретарь

ООО "Восток-металл"

Ведение первичной документации‚ ответы на телефонные звонки‚ факс‚ email‚ Интернет‚ корреспонденция.

 

2002, июль — 2003, август, 1 год 1 мес

Менеджер по работе с клиентами

Туристическое агентство «Тур Экспресс»

Консультация клиента, подбор тура, оформление документов, расчет.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Иркутский Государственный Технический университет

Экономика и управление на предприятии.

Специальность - экономист-менеджер.

 
2002 г.в.

Среднее профессиональное

Санкт-Петербургский экономико-промышленный колледж

Банковское дело

Специальность - менеджер.

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть