2007, апрель — 2008, октябрь, 1 год 6 мес
Начальник отдела технической поддержки
ОАО Московский Кредитный Банк
Создание отдела с «0» и последующее руководство отделом технической поддержки (25 сотрудников),
подбор персонала, внедрение новых компонентов ИС, создание склада департамента и организация учета МТ , составление бюджета отдела и контроль его выполнения, проведение аттестаций сотрудников, создание должностных инструкций, разработка и внедрение нового ПО для работы отдела.
За время работы создан с «0» отдел технической поддержки, систематизированы требования к кандидатам, разработана и внедрена система учета и управления инцидентами с предоставлением обратной связи клиентам посредством web сайта, внедрена система складского учета на базе 1С и организована работа склада департамента, регламентированы закупки, учет и выдача оборудования со склада, позволившие ускорить установку оборудования конечному пользователю на 60%, разработана и внедрена система отчетности, повысившая производительность работы на 15%, спланированы этапы развития отдела и склада на год.
Высшее образование (специалист)
МГТУ СТАНКИН
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Женат , Дети есть
id резюме: 7130549,
обновлено 03-12-2008 13:46:51