2007, июль — 2008, октябрь, 1 год 3 мес
Специалист технической поддержки пользователей
КБ «Ренессанс Капитал» (ООО)
Первая линия поддержки пользователей банковских систем.
Анализ проблем.
Регистрация запросов.
Устранение ошибок пользователей.
Выявление типичных ошибок (проблем), составление базы знаний.
Общение с пользователями банка.
2006, февраль — 2007, июль, 1 год 5 мес
Менеджер
ООО "Тень"
Работа с ключевым клиентом Volkswagen
Осуществление обновления информации на сайте Volkswagen:
- размещение новостей
- акций
- спецпредложений
- новых разделов и т.д.
Координация IT проектов для клиента Volkswagen.
Мониторинг сайтов по запросу клиента Volkswagen. Отчет по мониторингу.
Участие в работе группы по проекту группы сайтов Volkswagen.
Выставление счетов, подготовка смет и отчетов.
2003, октябрь — 2005, ноябрь, 2 года 1 мес
Оператор БД
ЗАО "Верген Групп"
Ведение БД, печать и оформление документов, рассылка выпусков по эл. почте и факсу, ар-хивация документов, цифровая верстка выпусков, размещение информации на сайт, общение с клиентами.
Высшее образование (специалист)
Московский экономико-финансовый институт
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Ответственность‚ исполнительность‚ обучаемость‚ высокая работоспособность‚ целеустремлённость‚ коммуникабельность‚ стремление к повышению своего профессионального уровня‚ активность‚ стрессоустойчивость.
id резюме: 7130594,
обновлено 24-12-2008 12:31:13