Начальник отдела

ООО ТБинформ

Отдел - 30 человек, основное направление деятельности - поддержка авто-заправочных комплексов (450 объектов, парк 1800 ПК + периферия)
Управление производственной деятельностью отдела;
- Планирование производственной деятельности сотрудников отдела.
- Организация мероприятий по обеспечению взаимозаменяемости персонала отдела.
- Контроль за качеством и сроками выполнения работ по проектам, реализуемым специалистами отдела.
- Внедрение современных методологий управления ИТ – услугами.
- Контроль и внедрение процессов и регламентов управления инцидентами.
- Обеспечение выполнения соглашения об уровне сервиса (SLA)
- Анализ эффективности и качества работы сотрудников отдела.
- Повышение качества и оперативности оказания ИТ-услуг
- Формирование планов повышения квалификации сотрудников отдела.
- Регламентирование деятельности подразделения;
- Совершенствование взаимодействия с подрядными организациями;
- Совершенствование текущих процессов системы управления информационными сервисами.
Управление охраной труда и промышленной безопасностью;
- Обеспечение организации работ и рабочих мест в соответствии с требованиями правил, норм техники безопасности и производственной санитарии.
- Осуществление контроля за наличием, исправным состоянием и правильностью применения средств индивидуальной защиты.
- Осуществление контроля за соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка, инструкций по охране труда».
- Обеспечение наличия на рабочих местах инструкций по охране труда.
Дополнительно: Участие в федеральном проекте по запуску системы лояльности ТНК "CARBON" в качестве функционального лидера, а также других проектах компании ТНК.
Достижения: Прохождение сертификационного аудита на соответствие стандарту ISO 20000 в роли менеджера процесса совершенствования (ITMS 580703).