Расширенный поиск

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по качеству / менеджер по работе с VIP-клиентами / менеджер по логистике / менеджер по грузоперевозкам / менеджер по претензионной работе
45 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Владение компьютером‚MS office(Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook Express)
Основное образование
Высшее , Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса , 2008
 
Опыт работы

2007, ноябрь — 2008, август, 9 мес

Менеджер сервисного отдела

ООО «Ла Редут Рус» (торговая компания)

- Ведения клиента от момента обращения в компанию до конечного результата -Урегулирование спорных вопросов -Работа с претензиями -Ведение телефонных переговоров -Подготовка пакета документов в бухгалтерию для оплаты нестандартных случаев -Подготовка официальных писем по запросам РОСПОТРЕБНАДЗОРА -работа с физическими лицами

 

2005, август — 2007, ноябрь, 2 года 3 мес

оператор

ООО «СПСР-Экспресс» (крупнейший логистический экспресс оператор)

Менеджер отдела продаж (а также внештатный сотрудник команды качества коммерческого отдела) -рассмотрение всех входящих претензий -оформление страхового случая -отслеживание графиков доставки и оплаты по договорам -подготовка и заключение договоров -оформление сопроводительных документов -страхование перевозок -подготовка документации для страховой компании -согласование страхового случая со страховой компанией -составление актов осмотра‚ коммерческих -подготовка отказных писем -привлечение к сотрудничеству и ответственности филиалов и структурных подразделений компании -работа с клиентами по гарантийным письмам -выставление счетов клиенту -работа с VIP-клиентами

 

2005, январь — 2005, август, 7 мес

Специалист сервисного отдела

ООО «Крон-Сервис» (торговая компания)

- Ведения клиента от момента обращения в компанию до конечного результата -Урегулирование спорных вопросов -Работа с претензиями -Проведение компенсаций по претензионной работе -Ведение телефонных переговоров -работа с физическими лицами

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса

СЕРВИС

Специализация: «СЕРВИС»

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет