2005, февраль — 2008, октябрь, 3 года 8 мес
Директор по маркетингу
ММЦ «Он Клиник»
• Повышение производительности труда.
- Индивидуальные программы стимулирования персонала для различных подразделений компании и групп персонала.
- Увеличение нормы прибыли.
- Стимулирование трудовой дисциплины (перекуры, Интернет, социальные сети).
• Антикризисный менеджмент.
- Аудит текущей ситуации.
- Изыскание внутренних резервов и нереализованного потенциала развития.
- Выработка детальных, пошаговых планов внедрения новаций.
- Снижение издержек. Оптимизация затрат
• Оптимизация внутренних бизнес-процессов.
- Организация call-центра, разработка и внедрение CRM-системы.
- Организация отдела по работе с клиентами. Дисконтная программа.
- Введение статистических инструментов.
- Введение стандартов оказания услуг и качества обслуживания.
- Регламентирование переговорного процесса. Инструкции по ведению переговоров, «дерево разговора», адаптация учебной литературы под конкретные ситуации.
• Концепция развития предприятия на среднесрочную перспективу.
- Расширения филиальной сети.
- Внедрение востребованных услуг.
- Диверсификация бизнеса, синергетический эффект.
2004, январь — 2005, февраль, 1 год 1 мес
Руководитель отдела рекламы и маркетинга
Информационно-Рекламное Агентство «Флэш-пресс»
Деятельность: РА полного цикла. Полный комплекс мероприятий по разработке, выведению на рынок и продвижению новых продуктов, брендов, услуг (в зависимости от требований заказчика). Консалтинг по вопросам повышения эффективности деятельности, стимулирования персонала.
Функции: Постановка задач и контроль выполнения. Переговоры с клиентами, управление исследованиями, разработка на их основе продуктов, концепций, УТП, действий по продвижению, новые проекты, консультирование клиентов.
2000, январь — 2003, декабрь, 3 года 11 мес
Генеральный директор
Дисконтная компания «Единая Система Скидок»
Руководство компанией. Разработка стратегии развития. Организация отдела продаж с нуля: прием на работу, обучение, пошаговые инструкции ведения переговоров, стимулирование, статистика.Контроль эффективности работы персонала.
Курсы переподготовки
Новый Гуманитарный Университет Натальи Нестеровой
Высшее образование (специалист)
Московский Педагогический Государственный Университет
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Женат
О себе
Предпочитаю сочетание зарплаты со справедливым бонусом по результатам работы. Рекомендации имеются.<br />
id резюме: 7159483,
обновлено 21-11-2008 09:11:35