2005, февраль — 2008, октябрь, 3 года 8 мес
Директор по маркетингу
ММЦ «Он Клиник»
• Повышение производительности труда.
- Индивидуальные программы стимулирования персонала для различных подразделений компании и групп персонала.
- Увеличение нормы прибыли.
- Стимулирование трудовой дисциплины (перекуры, Интернет, социальные сети).
• Антикризисный менеджмент.
- Аудит текущей ситуации.
- Изыскание внутренних резервов и нереализованного потенциала развития.
- Выработка детальных, пошаговых планов внедрения новаций.
- Снижение издержек. Оптимизация затрат
• Оптимизация внутренних бизнес-процессов.
- Организация call-центра, разработка и внедрение CRM-системы.
- Организация отдела по работе с клиентами. Дисконтная программа.
- Введение статистических инструментов.
- Введение стандартов оказания услуг и качества обслуживания.
- Регламентирование переговорного процесса. Инструкции по ведению переговоров, «дерево разговора», адаптация учебной литературы под конкретные ситуации.
• Концепция развития предприятия на среднесрочную перспективу.
- Расширения филиальной сети.
- Внедрение востребованных услуг.
- Диверсификация бизнеса, синергетический эффект.
2004, январь — 2005, февраль, 1 год 1 мес
Руководитель отдела рекламы и маркетинга
Информационно-Рекламное Агентство «Флэш-пресс»
Деятельность: РА полного цикла. Полный комплекс мероприятий по разработке, выведению на рынок и продвижению новых продуктов, брендов, услуг (в зависимости от требований заказчика). Консалтинг по вопросам повышения эффективности деятельности, стимулирования персонала.
Функции: Постановка задач и контроль выполнения. Переговоры с клиентами, управление исследованиями, разработка на их основе продуктов, концепций, УТП, действий по продвижению, новые проекты, консультирование клиентов.
2000, январь — 2003, декабрь, 3 года 11 мес
Генеральный директор
Дисконтная компания «Единая Система Скидок»
Руководство компанией. Разработка стратегии развития. Организация отдела продаж с нуля: прием на работу, обучение, пошаговые инструкции ведения переговоров, стимулирование, статистика. Контроль эффективности работы персонала.
Курсы переподготовки
Новый Гуманитарный Университет Натальи Нестеровой
Высшее образование (специалист)
Московский Педагогический Государственный Университет
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Женат
О себе
Предпочитаю сочетание зарплаты со справедливым бонусом по результатам работы. Рекомендации имеются.<br />
id резюме: 7168775,
обновлено 27-11-2008 11:39:50