Расширенный поиск

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер по работе с клиентами, менеджер отдела рекламы и маркетинга
1 200 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
опытный пользователь ПК (MS Office‚ Internet‚ Outlook‚ GoldMine)
понимание CRM-методологии‚
умение работать с большими объемами информации‚
умение организовать систему работы с ориентировкой на потребности клиента
знание основ кадрового делопроизводства;
умение проводить собеседование
Основное образование
Неполное высшее , Московский институт коммунального хозяйства и строительства ,
 
Опыт работы

2007, май — 2008, сентябрь, 1 год 4 мес

Ассистент руководителя отдела по работе с клиентами

BMW БорисХоф

1.Ведение клиентской базы-CRM системы (пополнение, обновление, корректировка, использование фильтров, отчетов, SQL-запросов)
2.Контроль внесения в CRM систему достоверной исчерпывающей информации о всех контактах сотрудников компании с Клиентами;
3.Ведение и поддержка текущих проектов в части customer service
4.Работа с проектами по измерению и повышению лояльности и удовлетворенности клиентов
5.Сбор и предоставление данных, необходимых для осуществления исследований удовлетворенности клиентов
6.Мониторинг внутренней деятельности CRM и взаимодействия с другими департаментами компании
7.Проведение маркетинговых исследований
8.Приглашение большого количества клиентов на мероприятия, проводимые компанией
9.Взаимодействие в контрагентами
10.Внесение предложений руководству дилерского предприятия по совершенствованию работы с клиентами
11.Соблюдение стандартов предприятия

 

2006, октябрь — 2007, февраль, 4 мес

менеджер по подбору персонала

Агентство недвижимости

владение методиками подбора персонала, активный поиск резюме и размещение вакансий в интернете, СМИ, телефонные переговоры с соискателями,проведение собеседований

 

2005, октябрь — 2006, октябрь, 1 год

оператор на телефоне

Мобайл-экспресс

-ведение телефонных переговоров
-входящие и исходящие звонки
-работа на горячих линиях
-телемаркетинг
-работа с базами данных

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский институт коммунального хозяйства и строительства

коммерция в недвижимости и строительном комплексе

дневная форма обучения

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества:
знание делового этикета‚ коммуникабельность‚ легкая обучаемость‚ аналитический склад ума‚ ответственность‚ исполнительность‚аккуратность‚ нацеленность на результат‚ Презентабельная внешность‚ грамотная речь