Расширенный поиск

44 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела корпоративного обслуживания клиентов, специалист по работе с клиентами, топ-менеджер
1 200 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК-увер. польз.- пакет приложений M/Office (MS Word‚ MS Excel)‚ Internet‚ 1C (Торговля и склад) Internet‚ Microsoft Windows XP /2000. Владение офисной техникой. Почтовые клиенты: Microsoft Outlook‚ The Bat; ICQ‚ Mirinda. Программа "Монополия"
Основное образование
Высшее , Московский государственный университет печати(г. Москва), ф-т Издательского дела и книжной торговли (дневная форма обучения) , 1993
 
Опыт работы

1997, май — продолжаю работать, 19 лет

Руководитель отдела

ООО 'Белар'

Руководство отделом обслуживания клиентов;
Организация и контроль работы сервисной службы (прием заказов от клиентов на доставку товара, контроль доставки товара, отслеживание платежей);
Взаимодействие со структурными подразделениями компании (отдел закупок, отдел доставок, отдел продаж, бухгалтерия)
Работа и решение вопросов с корпоративными клиентами по вопросам, касающимся заключенных договоров, ведение реестра договоров, разрешение конфликтных ситуаций;
Планирование работы своего подразделения на предстоящие периоды, составление необходимой отчетности.
Работа с VIP-клиентами.
Обслуживание интернет-магазина компании, ведение клиента с момента поступления заявки до момента отгрузки и оплаты.
Оформление сопроводительной документации, консультирование потенциальных клиентов компании о товаре и условиях работы компании, бронирование товара, контроль товарных остатков, первичная бухгалтерия, отслеживание дебиторской задолженности.

 
Основное образование
1993 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный университет печати(г. Москва), ф-т Издательского дела и книжной торговли (дневная форма обучения)

Книговед-организатор книжной торговли
 
Дополнительное образование

2001 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Учебный центр Межбанковского Финансового дома; Консалтинговая компания 'Бизнес Обучение', г. Москва

, 'Вечерние занятия для продавцов'; 'Руководство отделом продаж'

 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Водительские права: Категория B

Коммуникабельность‚ исполнительность‚ ответственность‚ быстрая обучаемость‚ нацеленность на результат‚ грамотная устная и письменная речь. Активная жизненная позиция‚ хорошие организаторские способности‚ коммуникативные навыки. Самостоятельность в принятии решений‚ гибкость‚ лояльность. Высокая работоспособность