Расширенный поиск

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель/заместитель руководителя
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Английский язык: Базовый
 
Компьютерные навыки: Word‚ Excel‚ Internet‚ 1С‚ складские программы‚ факс‚ ксерокс.  
 
Водительские права: Категория B
 
Занятия в свободное время: Спорт (хоккей‚ плавание)‚ Фитнес‚ Автомобили‚ Отдых
Основное образование
Высшее , Московская финансово-юридическая академия факультет Налогов, налогообложения и таможенного дела , 2008
 
Опыт работы

2008, декабрь — продолжаю работать, 8 лет

Начальник отдела клиентского обслуживания

ОСАО "Россия"

- Руководство коллективом более 15 человек;
- Организация развития приема клиентов ( Физ. лица, Юр. лица, VIP) в офисе с "нуля";
- Организация и контроль процесса приема и сопровождения клиентов в клиентском офисе при урегулировании убытков по договорам АВТОКАСКО и ОСАГО;
- Контроль процедуры документооборота и согласования;
- Контроль исполнения сотрудниками отдела Правил внутреннего трудового распорядка, Кодекса корпоративной этики, Инструкции по урегулированию убытков и прочих Приказов, Инструкций, Положений.
- Организация и контроль процесса взаимодействия с партнерами в части предоставляемых услуг (независимые экспертизы, СТОА и др.);
- Подбор персонала;
- Организация процесса обучения и адаптации сотрудников отдела в части сопровождения убытков;
- Контроль предоставления выплатных материалов и пояснений к ним для смежных подразделений (департамент безопасности, юридический отдел и др.) с целью подготовки проектов отказов;
- Рассмотрение претензий, жалоб, заявлений клиентов, связанных с урегулированием убытков и адресованных Руководителю Службы урегулирования убытков;
- Подготовка и обоснование плана движения численности персонала на год;
- Контроль расходов отдела клиентского обслуживания согласно принятому бюджету на текущий период.
- Работа по рассмотрению и урегулированию страховых претензий;
- Проверка предоставленных документов из компетентных органов;
- Решение вопросов о выплате страхового возмещения;
- Работа с брокерами, агентами и т.д.;
- Работа с независимыми экспертными организациями;
- Работа с СТОА.

 

2006, апрель — 2008, ноябрь, 2 года 7 мес

Ведущий специалист отдела претензий и выплат

ЗАО "Сберегательное Товарищество Страхования"

консультационное обслуживание страхователей;
- работа по рассмотрению и урегулированию страховых претензий;
- общение с VIP клиентами;
- регистрация заявлений о страховом событии;
- проверка предоставленных документов из компетентных органов, выдача запросов на получение необходимых документов;
- осмотр поврежденных транспортных средств;
- решение вопросов о выплате и размере страхового возмещения в установленные сроки;
- формирование страховых резервов, расследование страховых случаев в соответствии с правилами страхования компании и в установленные сроки;
- назначение регрессных осмотров на основании поданных документов;
- формирование комплекта необходимых документов для выплаты страхового возмещения;
- составление информационных сообщений об убытках;
- взаимодействие со СТОА в процессе урегулирования убытков:
- подготовка страхового акта;
- работа с брокерами, агентами;
- взаимодействие с клиентами, качественное и своевременное обслуживание клиентов.

 

2004, октябрь — 2006, апрель, 1 год 6 мес

Оператор помощник руководителя

ООО"РосИнтер Ресторантс"

- помощник руководителя;
- работа с договорами;
- взаимодействие с поставщиками услуг;
- работа с базами данных (складскими, кассовыми и др.);
- работа и контроль за оргтехникой;
- составление отчетов в офисных и специализированных программах.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская финансово-юридическая академия факультет Налогов, налогообложения и таможенного дела

Таможенный специалист
 
2004 г.в.

Среднее профессиональное

Московская Государственная Академия Приборостроения и Информатики факультет Экономики, бухгалтерского учета и контроля

Экономист-бухгалтер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Аналитический склад ума‚ коммуникабельность‚ отсутствие вредных привычек‚ активная жизненная позиция‚ здоровые амбиции‚ ответственность‚ энергичность‚ стремление к профессиональному росту и самореализации‚ умение работать в команде.