Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

32 года, женщина

Петрозаводск

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
20 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Московская область (80  городов) , Санкт-Петербург , Ленинградская область (41  город) , Владимирская область (1  город) , . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
  ·         Знание направлений в сфере туризма‚ владение техникой продаж;  организация и координация работы подчиненных‚ опыт организации и ведения делопроизводства и документооборота компании‚ умение общаться с клиентами‚ преподносить и продавать услуги‚ решать спорные и конфликтные вопросы.
MS Office‚ полный пакет офисных программ.‚ Internet‚ web-программирование (html‚ css‚ java script‚ asp‚ php)‚ web-графика (CorelDRAW‚ Adobe Illustrator‚ Photoshop‚ Macromedia Flash)‚ 1C: торговля + склад‚ знание оргтехники.
Основное образование
Высшее , Карельский Государственный Педагогический Университет , 2006
 
Опыт работы

2005, май — продолжаю работать, 11 лет

веб-администратор

ООО "Конференц-бюро", Туристическая компания "РАТАС"

- разработка, поддержка работы сайта (дизайн, верстка, контент);
- оптимизация, продвижение сайта в сети Интернет;
- администрирование сайта (управление хостингом, доменами);
- gоддержание работоспособности оргтехники офиса (установка, настройка нового оборудования);
- поддержка внутренней сети, установка и удаление новых программ, обучение персонала.

 

2001, июнь — 2005, сентябрь, 4 года

гид-проводник, инструктор водного туризма

В той же компании: ООО "Конференц-бюро", Туристическая компания "РАТАС"

- составление раскладки продуктов и закупка необходимого инвентаря, продуктов питания, расходов связанных с обеспечением медицинского и хозяйственного обеспечения, с проведением культурных мероприятий;
- организация сборки, контроля использования средств передвижения (надувные суда, лодки, байдарки, катамараны), инвентаря, средств хозяйственного обеспечения, обучение этому участников тура;
- обеспечение безопасности туристов на маршруте (при прохождении локальных препятствий на воде, при ночевках в лесу, противопожарной безопасности), оказание необходимой доврачебной помощи;
- поддержание нормального психологического климата в группе, организация досуга участников тура, дипломатичное решение конфликтных ситуаций;

 

2005, май — продолжаю работать, 11 лет

менеджер по продажам

Туристическая компания "РАТАС"

- работа с индивидуальными, ВИП-клиентами; корпоративными заказчиками (подбор вариантов отдыха, консультации и рекомендации);
- организация и ведение туристических маршрутов, составление и продвижение новых турпродуктов, коммерческих предложений;
- заключение договоров с клиентами, и контроль за их выполнением;
- создание, поддержка и развитие клиентской базы;
- разработка мероприятий по стимулированию продаж‚ оценка эффективности их проведения;
- ведение бухгалтерии на уровне расчетов с клиентами и агентами (наличный, безналичный расчет).

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Карельский Государственный Педагогический Университет

преподаватель математики/информатики
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Петрозаводский кооперативный техникум

Специалист компьютерной графики, Компьютерный дизайн

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Коммуникабельность‚ усидчивость‚ большой опыт работы с людьми‚ спокойствие в работе‚ способность быстро обучаться‚ способность обучать людей‚ стремление к профессиональному росту‚ стрессоустойчивость‚ умение работать в команде‚ организаторские способности.