Расширенный поиск

47 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по рекламации
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
  Компьютерные навыки : Word‚ Excel‚ internet‚ правовые системы Консультант плюс‚
Программный комплекс « Смета РУ» программа по  составлению строительной сметной документации
Основное образование
Высшее , Московский институт менеджмента ‚ Факультет: Менеджмент управления ,
 
Опыт работы

2008, декабрь — 2009, май, 5 мес

Начальник отдела ППО (Отдел послепродажного обслуживания)

ОАО Шатура мебель

Организация приёма, рассмотрения и удовлетворения всех претензий клиентов Компании
Организация и контроль работы отдела
Подбор, адаптация, обучение и развитие персонала отдела
Учет, анализ и оперативное реагирование на обращения клиентов по телефону (Горячая линия) и электронной почте
Снижение неоправданных расходов и убытков Компании при удовлетворении претензий и требований Клиентов
Постоянное повышение качества обслуживания покупателей
Ведение учета документации и имущества приемного пункта
Подготовка количественных и финансовых отчетов по обращениям Клиентов Компании

 

2007, ноябрь — 2008, декабрь, 1 год 1 мес

Кладовщик

ОАО «Шатура мебель»

Обязанности: - Учет товарооборота в магазине; - Ведение документации на приход и расход товара из магазина; - составление ежемесячных отчетов;

 

2007, март — 2007, ноябрь, 8 мес

Менеджер Бюро сервисного обслуживания

В той же компании: ОАО «Шатура мебель»

Обязанности: - послепродажное обслуживание покупателей (прием и обработка заявок по браку от покупателей‚ заказ деталей на фабрике‚ выезд к покупателю‚ замена и установка детали‚ составление отчетов)

 

2006, июль — 2007, март, 8 мес

Менеджер-консультант

ООО «Стройсофт»

Обязанности: - Заключение договоров на оказание услуг с пользователями программы; - установка‚ настройка программного обеспечения « Смета РУ»; - Консультация и обслуживание пользователей программы (сметчиков‚ заказчиков и инвесторов) по вопросам работы с программой‚ при составлении смет. .

 

2005, декабрь — 2006, июль, 7 мес

Менеджер по продаже

ООО « Майдекор»

Обязанности: - Продажа визуальной коммуникации (информационных стендов‚ табличек ): - Заключение договоров подряда с заказчиками (в т.ч. госструктурой – префектурой‚ управой ) - Сопровождение тендеров ( подготовка документации)‚ Введение проекта от «0» цикла до подписания акта выполнения работ.

 

1994, январь — 2005, январь, 11 лет

Старший охранник

ОАО «Джекпот»

Обязанности: - Организация охранной деятельности игровых залов ( в подчинение 5 человек) Компьютерные навыки : Word‚ Excel‚ internet‚ правовые системы Консультант плюс‚ Программный комплекс « Смета РУ» программа по составлению строительной сметной документации

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Московский институт менеджмента ‚ Факультет: Менеджмент управления

Менеджер управления

Учебное заведение: Московский моторостроительный техникум Факультет: Авиационных двигателей Специальность: Техник - технолог авиационных двигателей В 2005 году окончил курсы менеджера по продажам‚ а также компьютерные курсы (институт им. Баумана)

 
Дополнительное образование

2006 г.в.

Курсы, повышение квалификации

институт им.Баумана

менеджер по продаже, курсы "менеджера по продаже"

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Водительские права категории В ‚ стаж 15 лет