Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела - менеджер)

45 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела - менеджер
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Пользователь ПК (Windows‚ MS Office‚ Outlook‚ Internet)
Категория «В» – стаж вождения 5 лет.
Основное образование
Среднее профессиональное , МТМУ ЦСУ Госкомстата РСФСР - "СТАТИСТИКА" , 1989
 
Опыт работы

2004, февраль — 2010, январь, 5 лет

Руководитель отдела по работе с клиентами

ООО МЕТРО Кэш энд Керри

Организация работы отдела (5 специалистов и 2 оператора ПК в подчинении).
Координирование и контроль за деятельностью сотрудников, отчетностью.
Анализ и разработка мероприятий, направленных на выполнение плана продаж. Ежемесячная статистика по продажам всего торгового центра и ТОР клиентам.
Работа по привлечению новых клиентов и сопровождение VIP клиентов. Проведение переговоров,выставление счетов, заключение договоров и отгрузка клиентов.
Аквизиция и реактивации клиентов. Обеспечение надлежащего качества предоставления товаров и услуг компании.
Разрешение спорных, конфликтных ситуаций.
Организация проведения промо-акций / групповых встреч с клиентами (HoReCa, Trader). Участие в подборе персонала и обучении. Участие в выставках. Коучинг.
Составление графиков работы и отпусков.
Проведение аттестации сотрудников.

 
Основное образование
1989 г.в.

Среднее профессиональное

МТМУ ЦСУ Госкомстата РСФСР - "СТАТИСТИКА"

Статистика
 
Дополнительное образование

2002 г.в.

Курсы, повышение квалификации

МГТУ им. Н. Э. Баумана

курсы переподготовки, бухгалтер со знанием ПЭВМ

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

коммуникабельна‚ неконфликтна‚ ответственна‚ исполнительна‚ обучаема‚ стрессоустойчива‚ без вредных привычек.