Ведущий менеджер по работе с клиентами

Магелан

Магелан – это единственный в российском сегменте Интернета портал, который предлагает полный набор инструментов для продвижения товаров и услуг в любом регионе страны.
Обязанности: Консультирование клиента(только Юр. лица) по услугам компании(информационная поддержка, брендовка, IT-услуги), ведение клиента на всех этапах сделки. Консультирование клиента по работе с ПО компании. Развитие и поддержка долгосрочных отношений. За время работы вносил предложения по изменению внутренней базы для оптимизации работы менеджеров.

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Дельта-Софт"

ООО "Дельта-Софт", Генеральный партнер ЗАО "Комстар-Директ". Компания осуществляет продажу и настройку клиентского оборудования ADSL-оборудования для доступа в интернет от провайдера "Стрим".
ноябрь 2006 - июль 2007 года.
Должность: Мастер по настройке клиентского оборудования.
Обязанности: Выезд к клиенту, установка и настройка ADSL-оборудования. Консультация по использованию сети "Интернет". Установка дополнительного ПО.
август 2007 - декабрь 2007
Должность: Менеджер по работе с клиентами. Отдел настройки.
Обязанности: Согласование с клиентом времени выезда. Решение конфликтных ситуаций. Планирование рабочего дня мастеров-настройщиков. В время прибывания в этой должности, по моей инициативе были внесены изменения в базу данных облегчающие работу менеджеров. В отсутствие руководителя отдела - исполняющий обязанности.
декабрь 2007. Менеджер по работе с клиентами. Отдел продаж.
Обязанности: Консультирование клиентов по тарифным планам и оборудованию. Сбор первоначальных данных для оформления контракта на подключение к сети "Интернет". Взаимодействие с курьерами. Оформление первичной документации.