Расширенный поиск

33 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по претензионной работе
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость Деловая переписка Работа с поставщиками Претенциозная работа Транспортная логистика Ведение переговоров Внутренняя логистика Ведение отчетности Договоры поставки MS Outlook Пользователь ПК Управление персоналом Организаторские навыки Составление договоров Договорная работа
Основное образование
Высшее , Российская Академия Правосудия , 2007
 
Опыт работы

2013, октябрь — 2015, октябрь, 2 года

старший специалист по претензионной работе

ООО Домашний интерьер

Гипермаркет, cash&carry, оптово-розничная компания , Москва , http://hoff.ru

Работа с потребителями в области закона о защите прав потребителей, работа с возражениями, составление заключений на претензии потребителей и контрагентов. Составление заключений о характере и причинах возникновения брака, взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, отделом продаж.
Централизация претензионной работы связанной с логистикой и некачественным товаром;
сбор документов от подразделений сервиса и логистики;
Подготовка пакетов документов для выставления претензий контрагентам (склад, доставка, региональный транспорт, импортные перевозчики, поставщики, подрядные организации);
Отслеживание рассмотрения претензий у контрагентов;
Контроль за получением компенсаций от контрагентов;
Вести отчетность по претензионной работе;
Подготовка пакета документов по претензии для передачи в суд.
разработка регламентов по ведению претензионной работы.
Выставление счетов на оплату контрагентам по подтвержденным претензиям;
Контроль по списанию и утилизации товара.
Выставление претензий контрагентам в порядке регресса;
Разработка доп. соглашений и протоколов разногласий в части претензионной работы;
Ведение деловой переписки и переговоров с контрагентами;
Составление и ведение реестров;
Обучение персонала

 

2010, сентябрь — 2013, март, 2 года 6 мес

управляющий салона связи

МТС

Салон, сеть магазинов, розничная сеть , Москва

Работа с претензиями и рекламациями, прямые продажи, составление и предоставление ответов на претензии и заявления конечных потребителей, Работа с клиентами на переориентирование требований. Обучение персонала, технике продаж, правовым основам в части касающейся политики обмена/возврата товара (Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей, Постановление правительства № 55). Хозяйственное администрирование салона продаж.

 

2008, февраль — 2010, июль, 2 года 5 мес

ведущий специалист эксперт отдела юридического

ГУ МЧС РФ по Московской области

Государственный орган / служба , Москва

- разрабатывать или принимать участие в разработке документов правового характера;
-осуществлять методическое обеспечение правовой работы должностных лиц, по поручению начальника (отдела) юридического;
-оказывать правовую помощь структурным подразделениям и общественным организациям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов;
-участвовать в подготовке мотивированных ответов при отклонении претензионных и исковых требований контрагентов управления;
-осуществлять учет и хранение находящихся в производстве и законченных исполнением судебных дел;
-участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества Главного управления;
-осуществлять проведение правовой экспертизы договоров Главного управления и его подведомственных (и) или структурных подразделений;
-осуществлять контроль своевременности представления структурными подразделениями справок, расчетов, объяснений и других материалов, необходимых для подготовки ответов на претензии и отзывы в суды;
-осуществлять своевременное информирование и консультирование сотрудников, работников и государственных гражданских служащих Главного управления, подведомственных ему подразделений по юридическим вопросам о действующем законодательстве и изменениях в нем, знакомить с нормативно-правовыми актами, относящихся к их деятельности, готовить заключения оказывать содействие в оформлении документов и актов имущественно-правового характера;
Проведение юридической экспертизы государственных контрактов, заключаемых Главным управлением за счет средств федерального бюджета или областного бюджета, а также дальнейшее юридическое сопровождение указанных контрактов.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российская Академия Правосудия

юрист
 
2001 г.в.

Среднее профессиональное

МХПЛ 303

мастер столярного и мебельного производства (столяр - краснодеревщик)
 

Владение языками

Английский - начальный

Французский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание делового этикета, организаторские способности, умение решать конфликтные ситуации, адекватность, грамотная речь, умение работать в команде, обучаемость, стратегическое мышление

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

жизнерадостный‚ уверенный в своих силах человек, чтение научной литературы и правовой литературы, НЛП